Качество техподдержки
Претензий к мастерам у меня не возникало, - подключили оперативно, пару обрывов связи в течение года устранили также быстро, без нареканий. Стоит упомянуть о высоком качестве предоставляемой услуги, а именно, ширина канала соответствует тарифу, а PPPoE после апгрейда сервера авторизации радует стабильным коннектом, в частности, на дешёвом маршрутизаторе.
Однако дозвонится в офис РАСТРа, если что случится, по сервисным вопросам крайне проблематично и это напрягает. У иных провайдеров трубку оператор поднимает на 3-ий гудок, демонстрируя клиенту желание оказать сервис на должном уровне. Кроме этого, из 4-ёх провайдеров, подключающих к Интернету в моём доме, 2-ва предоставляют круглосуточную техподдержку. Когда РАСТР планирует повысить уровень техподдержки? |
ты прикинь, сколько будет стоить штат СТП, тем более круглосуточный =)
гораздо выгодней держать одного человека, который кроме саппорта ещё парой дел занимается одновременно. отрветы на поверхности, кароче. я как-то дозвонился, сам не рад был. это уже к вопросу о качестве, а не о количестве, так сказать. |
Я понимаю, что вопрос злободневный. А без истерик его обсуждать слабо?
|
Я сегодня дозвонился с первого раза (удивился очень сильно) 66-25-94 где то в районе с 3 до 4 часов дня.
+ оператор попался тоже нормальный, по всем вопросам подсказал, со всем разобрались. Такое не может не радовать =) Не все так плохо. Обычно звонил от 30 до 60 минут и слушал короткие гудки... |
Иногда удобнее с мобилы на автодозвоне и громкой связью. Сидишь свои дела делаешь, а мобила дозванивается.
|
Максимум на раз 3-4й трубку брали, в целом все ок, Бывает занято но не настолько часто что прям не дозвониться )
|
Цитата:
Пс: сам уже пару лет не звонил, так что только предпологаю что могло не понравиться. |
Нормально работают, всегда сразу дозваниваюсь. Нареканий никаких, вежливо и корректно всегда помогают.
Может топикстартер не по тому номеру звонит? |
Качество работы тех.поддержки неудовлетворительное. Оставить без интернета на все выходные, не иметь возможности узнать причину отсутствия Интернета в принципе! Целесообразно ли вообще оставаться у такого провайдера? Случай не единичный.
|
Цитата:
|
Текущее время: 12:38. Часовой пояс GMT +7. |
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Форум открыт в июле 2004 г.