Предоставление замены на время гаран. ремонта
 

Наверняка многие из нас сталкивались с ситуациями когда приходилось сдавать по гарантии в ремонт какую либо технику. Продавец (изготовитель) на время ремонта, по требованию потребителя, обязан предоставить в замен аналогичный товар в пользование.
Интересует как осуществляется это на практике. Идут ли навстречу продавцы? Были ли у кого подобные случаи аналог. замены? Равноценна ли была замена? Были ли случаи когда продавцы (изготовители) после окончания ремонта предъявляли какие либо претензии к состоянию замены (царапины, потертости и пр.)? Замену производил магазин или СЦ?

Столько вопросов.. Статистику собрать решил? :) Если есть конкретная ситуация, описывай, будут конкретные советы.
Теория.
Про СЦ, читай внимательно закон, Сц не является стороной в отношениях продавца и потреба, СЦ не обязан предоставлять замену.
Кури п.2 ст.20 Закона, и перечень исключений из него.

Практика. Продавец, посылая потреба в сц по сути уходит от обязанности предоставить замену. Хочешь получить замену, настаивай на том, чтобы в ремонт товар был принят продавцом. Замена у продавцов бывает. Но редко. По закону обязаны предоставить товар "обладающий этими же основными потребительскими свойствами", но замена как правило этому условию отвечает слабо. Пример, сдаешь в ремонт смартфон, тебе на замену дешевую звонилку, типа ноки 3310.. Отказаться от такой замены можешь, будешь прав, но суд убедить, что отказ был обоснован.. Будет не просто.
Главное пойми, новый товар тебе никто никогда не даст. Только б/у. Не хочешь, чтобы до состояния докапались, смотри, чтобы все косяки были указаны в акте приема-передачи.

Adamant, ты всё с монитором паришься?

Да нет, должен забрать через пару дней.
Это так, скорее ради интереса житейского :) Как вообще это на практике. Пользуется ли народ своим правом или нет.

Да зачастую даже если захочет потреб, возможности воспользоваться этим правом у потреба нет. Закон обязывает продавца замену предоставить, и штрафную санкцию за отказ придумал, пеня. Продавцу для удовлетворения этой нормы надо на всю продукцию иметь экземпляр не для продажи, а для замены. Ладно таким монстрам, как эльдорадо, у них возврата много, после ремонта и в продажу пихают, сильно ушатанный могут и на замену дать. А мелким продавцам напряжно. Потребуешь ты замену, продавец скажет нет возможности. Можешь конечно пеню потребовать, не факт, что отдаст добровольно. Особенно если сумма мелкая будет, мало кто ради сотки-другой судиться станет.
Пример. Предположим сдается в ремонт мобила за 7тыщ. Потреб требует на период ремонта замену, ему отказывают. Товар в ремонте 2 недели. По закону у продавца 3 дня на решение, т.е. из 14 дней пеня будет засчитана только за 11. По 1% в день от стоимости товара. От 7 тыщ 11% это 770р. Получить такой бонус прикольно, а вот судиться ради него пойдет один на сотню тысяч.. Продавец это прекрасно понимает, и смело отказывает. Даже если ему этот один попадется, и выиграет, это все равно выгоднее, чем всем пеню платить, или же спецом держать часть товара для замены. Некоторые продавцы вообще срали на закон, и за 10-15 лет ни одного иска.

Ох и интересная темка была бы для исследовательской работы студента :)
Вот и плохо что законодатель не оговаривает требований к заменяемому товару.
"Обладающий этими же основными потребительскими свойствами" такая мутная формулировка что действительно, продавец может ограничится и одним - выполнением основной функции, например телефон звонит, телевизор показывает новости и пррр.
И управу не найти... а если ремонт на несколько месяцев, вещь дорогая и очень нужная в настоящее время..
Ради интереса пролистать судебную практику надо :)

Если дорогая и нужная, да еще и на несколько месяцев.. Бредятина выходит :) Максимальный срок ремонта оговорен в законе, полтора месяца. П.1, ст.20 Закона, ссылка на статью выше дана. А так, чем товар дороже, тем накладнее продавцу отказывать в замене. 1% от стоимости товара, да за месяц уже 30% набегает. Если дорогостоящий, срок ремонта длинноват, и замены нет, продавец скорей пойдет на расторжение договора купли-продажи, чем подставит себя на жесткую пеню.
Есть одна хитруля, требовать замену обязательно в письменном виде, указывать, что замена нужна с идентичными свойствами. Т.е. если это смартфон, по максимуму расписать его возможности, если ноут, то возможности, комплектацию, производительность.. И т.д.. Требование закона хоть и мутное, но все же дающее возможность его применения.
"Обладающий этими же основными потребительскими свойствами". Этими же, а не схожими, и не некоторыми. Напишешь "требую замену", тебе простую звонилку и сунут. Распишешь жестко, какие свойства у товара тебе критичны, и попытку подсунуть тебе товар, не отвечающий этим требованиям, можно растолковать как отказ удовлетворить требование предоставить замену.