если недостаток аппарата мешает использовать его по назначению, то да. продавец явно пытается подвести под то, что типа "косяк несущественный, потому соси"..
продавцы очень любят ссылаться на этот пункт, но сами либо не понимают его, либо делают вид. вот он:
Цитата:
|
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
|
сразу можно продавца послать ибо:
в перечне этом нет ни телефонов сотовых, ни простых, ни радиостанций..
условие распространяется только на требование о замене, но не распространяется на требование о расторжении договора кп. для него достаточно и несущественного недостатка.
далее еще один бред продавца, типа тащи его в СЦ..
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
|
несешь телефон в магазин, при сдаче товара настаиваешь на проведении проверки качетсва, т.е. демонстрации недостатка. в претензии обязательно сделай графу "результат проверки качества", если продавец будет отказываться от ее проведения, то пусть сделает пометку в претензии, что "продавец отказался от проведения проверки качества товара в присутствии потреба". отношения с продавцом обязательно в письменном виде. экспертиза назначается только в том случае, если проверка качества товара выявила недостатки товара. цель экспертизы может быть только "выявление причин возникновения недостатков", т.е. если экспертиза покажет, что "недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента" то случай будет признан гарантийным. если на телефоне установлена стандартная, заводская прошивка, то никаких сомнений в том, что причина возникновения недостатка возникла до передачи товара потребу.
пыс чета кратко изложить не получилось, если не осилил, скажи, попробую попроще. но вообще я попытался дать тебе аргументы, которые ты сможешь использовать в споре с продавцом
пыпыс если совсем кратко, ответ на твой вопрос "да"
(..., мне таки удалось кратко ответить)