вообще это вроде как необходимо первые 2 неели, когда ты еще им можешь вернуть его (товар) без причины. то есть товар должен иметь точно такой же вид, как когда ты его покупала. А на счет остального: 276869 -бесплатная консультация по закону о защите нас беззащитных!
