Мтс ворует, но редко упирается, если им это доказать. Пример.
Покупаю юсб модем в ноябре, по акции 2 месяца анлим за полцены. В начале января ценник должен вырасти, беспроводной инет уже не так интересен. Мтс за два месяца умудрились дважды условия изменить. Прихожу в офис, отключить все периодические услуги, но надо было на день раньше, абонентка уже списалась (в минус).. Что удивило, списали стоимость акционную. В офисе объяснить не смогли, сказали лишь "пополните счет, да пользуйтесь". На следующий месяц опыт учел, пришел писать заявление за день до списания абонентки. Отключил анлим, а через пару дней приходит смс. Суть ее в том, что с меня списывают еще 270 руб, разница между акционной ценой и той, которую с меня списали. Уверен, это было сделано со всеми, кто по той акции модем у них брал.
http://www.consultant.ru/popular/con...37_1.html#p168
Цитата:
|
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
|
Звонок по номеру 0890 ведет в Новосибирский офис, в Красноярском мне сказали, что нет полномочий решать подобные вопросы.. Позвонил, объяснил, что если б мне сразу, до получения услуги, объяснили про ошибочное списание, то я бы услугой не пользовался. Не предоставление информации спровоцировало на не правильный выбор. Если б этот звонок не имел положительного для меня результата, было бы вздрючево через роспотребнадзор.
Устную претензию приняли, пообещали решить быстро. На следующий день получаю смс:
Цитата:
|
Сообщение от MTS-SIBIR
Уважаемый клиент! Ваше обращение по номеру 913****** рассмотрено. Принято положительное решение об отмене доначислений абонентской платы за пользование услугой Безлимит MAXI в размере 270руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС.
|
Почитай внимательно закон, попробуй разрулить устно, не получится - дуй в роспотребнадзор.
Цитата:
Сообщение от TITAN
девочка из колл-центра сказать не может
|
Зато она может, если поймет, что с тобой бодаться не выгодно, переключить тебя на более информированного человека, способного принимать претензии или решения.
И предвижу решение, переведут тебя на интересный тебе тариф без списаний за переход.