ftp://10.10.10.9/incoming/uNsOrT/претензия.rar
В двух экземплярах. Один оставляешь себе с отметкой о вручении.
Чеки, накладные хранишь, к претензии прикладываешь ксерокопии.
Товар весом более 5 кг транспортирует продавец.
Выгоднее всегда требовать возврата денег, волокиты меньше, на рассмотрение 10 дней.
Что бы не накосячить свяжись с Горынычем, он добрый он поможет, тем более мебель.