[squirrel]

Правила посещения поликлиники

• Позвонить по телефону в регистратуру и выяснить, являетесь ли вы тем счастливым человеком, у которого на участке есть врач. Мы были укомплектованы практически на 100%, сейчас опять жуть, нас мало, люди уходят, несмотря на нормальную зарплату.
• Если есть свой участковый терапевт, проблемы решаются значительно быстрее и спокойнее. Правда жизни: больные с «чужих» участков – лишняя головная боль.
• Документы, необходимые для бесплатного приема: паспорт и полис обязательного медицинского страхования. На полисе нужно поставить печать, так сказать - "прикрепиться к поликлинике". Если, например, прописаны в Центральном районе, а живете в Советском, то можно "открепиться" от поликлиники по прописке, а "прикрепиться" к поликлинике по месту жительства. Если платно, не нужно ничего.
• Запись. К сожалению, существует запись. Я – против. Чтобы попасть к терапевту не по срочным вопросам, нужно записаться. Если температура, гипертонический криз, справка срочная и многое другое, то в каждой поликлинике работает доврачебный кабинет. Вам дают талончик к врачу сразу, без записи.
• Есть часы приема. Если врач сидит и пишет карты через 30 минут после окончания приема, просто некрасиво заглядывать и спрашивать: «А вы меня примете?». Поверьте, ТАК заглядываете не вы один, а, в среднем, человек пять. Каждый отвлекает от работы, не дает сосредоточиться… Прием закончен и этим все сказано. Не нужно портить настроение ни себе, ни врачу.
• На каждого больного дается фиксированное время – 12 минут.
• План в день: 20-24 человека (вместе с посещениями на дому). Я надеялась, что это отменят, глупая… Если ты хорошо лечишь (подбираешь хроническим больным хорошее лечение), то есть к тебе не обращаются больные с обострениями, так как не болеют, - это плохо. Нам тогда говорят, что мы не выполняем план.
• Не вылавливайте, пожалуйста, нас в коридорах! Не останавливайте, когда врач бежит по коридору. Именно бежит (я ни одного участкового терапевта, спокойно ходящего, не видела)! Поймите, что он в этот момент пытается донести какую-то важную информацию своему коллеге по поводу другого пациента. Помните, что, остановив врача в коридоре, вы крадете время у тех, кто стоит в очереди у дверей в кабинет. Да и невозможно вот так впопыхах дать грамотный и нужный вам ответ.
• На приеме, чем четче вы будете выполнять просьбы врача, тем быстрее будет идти очередь. Это очень сложно. Лично я попадаю в такую же ситуацию в ПЖРЭТе¸ в налоговой, где абсолютно не ориентируюсь. Поэтому дома нужно написать на бумажке все вопросы, которые вас интересуют, чтобы потом судорожно не вспоминать на стуле (хорошо, что не электрическом). Посещение врача – это стресс. Поймите правильно: белый халат, тетя такая сидит серьезная, голова соображает плохо (температура, давление высокое-низкое, боль, - все это не способствует быстрому соображению), за вами куча народа, которая нервничает и тоже хочет попасть сегодня на прием…. Обстановка нервная. Формулируйте свои вопросы и мысли дома в комфортной обстановке. И никогда не стесняйтесь этого!
• Врачи – такие же люди, как и вы. Вы любите хамов? Если молодой человек открывает дверь ногой, одетый, со жвачкой во рту и так пренебрежительно говорит: «Мне справку надо и все…ну че там делать, написать только». Поверьте, он пройдет самый последний, так как он выбрал неправильный путь, потому что человек, далекий от медицины, не может знать, сколько времени пишется та или иная справка. Это как, если бы я пришла в СТО или автомастерскую и сказала парням: «Ну-ка, давайте-ка мне масло замените (карбюратор почистите), че там делать-то?!».
• Просьбы, пожелания, высказанные в доброжелательной форме, никогда не остаются без внимания!!! «Ой, мне сегодня срочно в деканат, нужно им принести объяснительную. Пожалуйста, примите меня раньше. А то мне каюк». «Мне сегодня бежать к 10 к эндокринологу, примите, пожалуйста, пораньше».
• Из практики замечена одна вещь. Чем негативнее настроен пациент к врачу, тем больше потом неурядиц у больного. То направление потеряет, то что-то не поймет, то рецепт не тот возьмет… Приходить с заранее негативным отношением к «новому, незнакомому» врачу нельзя. Когда-то какой-то врач поступил с вами некорректно, нагрубил, нахамил. Не несите этот свой негативный настрой всем врачам! Этот-то «новый» врач видит вас в первый раз, вы его не знаете! Вы своим настроем только сами себе делаете хуже, усугубляя свое положение. Вы бы стали дальше общаться с человеком, который вас подозревает в преступлении? Нет… Вот и врач (вполне возможно, что очень хороший и грамотный) сделает все возможное, чтобы вы пришли к другому врачу! А вы потеряете возможность получить качественную консультацию и помощь.
• Взаимопонимание с участковым терапевтом – это немаловажная составляющая вашей жизни! Хорошие отношения с терапевтом значительно облегчают вашу жизнь в трудную минуту болезни. Приходите в поликлинику как можно реже. Здоровья вам!