и че тя все на гк тянет
ЗоЗПП рулит, хоть инфа и продублирована..
ситация проста, если тя ткнут носом в список товаров надлежащего качества не подлежащего обмену, в строку про технически сложные товары, абисни продавцам что технически сложные, на которые установлены гарантийные сроки. чет я еще ни разу наушников с гарантией не встречал, а посему исключение это на наушники не распространяется. далее. у тебя есть право на обмен, и только в случае, если у них не найдется товара, который бы тебе подошел, у тя появляется право забрать деньги. помни об этом, когда те мозги парить будут
п2 ст25 ЗоЗПП
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
когда товар будешь отдавать, бумажку с них не забудь взять с печатями и подписями, а вааще в идеале написать претензию в двух экземплярах, один им, второй останется у тебя и на нем их пометка о том, что товар принят. эт если они те сразу деньги не вернут