Надули с сотовым, как прижать обидчиков?

[Taimen]

Ситуация была такая - ребёнку был куплен телефон, через 3 дня он сломался (ребёнок ни при чём), телефон отнёс в гарантийный ремонт, через день его вроде как сделали, но когда стал забирать оказалось что он не ловит сеть, пришлось оставить телефон в сервисе, через некоторое время мне заявили, что телефон ушёл на ремонт в Москву. Этой басней меня кормили почти 4 месяца! терпение кончилось - приезжаю в офис к ним, вдруг оказалось что телефон пришёл. Я его посмотрел, неисправность устранили, ну я расписался там в бумажке мол притензий не имею. НО! по приезду домой в папке "входящие сообщения" было обнаружено порядка 200 смс-сообщений, в исходящих 10 сообщений и телефонная книга была заполнена левыми номерами, при этом даты получения/отправки сообщений (как и характер переписки) указывают на то, что телефон находился в Красноярске и всё это время использовался кем-то. Мягко говоря "на**ли". Есть законные методы воздействия на сервис в такой ситуации? Думаю потребовать возмещения стоимости телефона - сдавал то новый, а забрал получилось б/у.