|
Сообщения за день | Добавить альбом | Поиск | Правила форума |
|
Опции темы | Опции просмотра |
18.06.2009, 17:16 | #1 |
Новичок
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 3
|
Как вернуть деньги за товар
8 февраля в магазине купила сотовый телефон. 3 мая он ломается ( показывал белый экран) , 7 мая я поехала в сервисный центр, там мне объяснили, что они делают только ремонты, и я отправилась в магазин где покупала. Там мне сказали, езжайте в сервисный центр и делайте экспертизу, я отказалась. И только тогда , когда я сказала что пойду в отдел защиты прав потребителей, продавцы взяли мой телефон. 27 мая мне позвонили и сказали приезжайте за телефоном. Когда я приехала к ним они мне сказали что телефон наладили(просто прошили его). Акт экзпертьизы я в глаза не видела... просто бумажка о том что заменили ПО. На вопрос что с телефоном, мне ответили , что вы с интернета скачали файл или картинку и из за этого он сломался. Как быть? Как вернуть деньги если это возможно? И что делать в такой ситуации?
|
19.06.2009, 02:41 | #2 | |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Надо было за консультацией до обращения к продавцу обращаться..
Все доки, которые есть (гарантийник, акт приемки, претензии/заявления) отсканировать и мне на мыло (кинул в личку). Информации для выводов маловато, но.. Походу именно такими делами я в ближайшем будущем и займусь Цитата:
|
|
19.06.2009, 09:29 | #3 |
флудер
Регистрация: 19.07.2004
Сообщений: 3,504
|
он же работает. зачем возвращать?
|
19.06.2009, 10:14 | #4 |
Новичок
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 3
|
А если опять сломается??? То что?
|
19.06.2009, 11:04 | #5 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Ёж, глюкалово проши такой же повод для возврата, как и косяки с железом.
Niko, при сдаче телефона заявление/претензия писались? Если никаких требований не предъявлялось, то вполне логично, что они его отремонтировали вместо экспертизы. |
19.06.2009, 11:13 | #6 |
Новичок
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 3
|
Нет не писалось... ничего... Только оформили акт сдачи телефона и все... А возможно что если он опять сломается уже выдвенуть требования им?
|
19.06.2009, 11:58 | #7 |
MTB-летун=)
|
А он уже вряд ли сломается и объяснить это можно следующим образом: зачастую производители моб.телефонов ведут очень жесткую конкуренцию по выпуску очередных новинок, руководствуясь принципом чем быстрее попадёт на рынок-тем лучше, в результате чего в телефон заливается очень "сырая" прошивка, жертвой которой вы и стали. Когда такой телефон попадает в СЦ они в свою очередь отправляют акт с кодом ошибки производителю, который исправляет эти неполадки и выпускает новую версию прошивки, в которой это уже будет исправлено. Так что вероятность того, что с аппаратом снова будут проблемы не очень высока...
__________________
Каждый имеет право,пока право не поимело каждого |
19.06.2009, 16:27 | #8 |
Споем жиган!
|
Он перепрошит. Никогда не доверял просто тупо перепрошивке. Это я и сам могу сделать. И раз уж один раз такая проблема произошла, то имхо продавец обязан принять бракованный товар. А быть может я в мобиле очень важные данные храню и купил очень даже не дешевый аппарат, а он мне такое выдает. При прошивке все с памяти телефона удаляется, а значит и важная информация. По башке этим аппаратиком продавцу, если не примет, имхо
__________________
Надо развивать военную промышленность, чтобы воевать не против себя (людей), а против опасности для жизни людей из космоса (инопланетяне, метеориты...) |
19.06.2009, 23:01 | #9 | |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Цитата:
Забирая телефон обязательно возьмите у СЦ акт о проведенных работах, где будет описано, с какими недостатками он сдавался, и что именно с телефоном делали. Если недостаток проявится вновь, этот документ поможет сдать товар, даже если гарантия уже кончится. root, если сам прошьешь официальной прошивкой, то есть шанс, что проканает. А вот если левой, гарантии капут. |
|
26.07.2009, 23:23 | #10 | |
aka UNwise
|
Уже не знал куда писать. Подобных тем штук 5 уже. Писану сюда.
2 Горын, есть вещь, у которой косяк, но чек потребитель просахатил. Согласно 25й статье Цитата:
Сказать что этот "Федя Лысый" был со мной на момент покупки? На словах или как то письменно?
__________________
Я на своей земле! И мне НЕ насрать!..Драться не умею, но очень люблю! [Саша Павлов] |
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Как вернуть товар. | tani | Юридический | 4 | 03.07.2013 17:17 |
как вернуть кнопки? | Bocha | Техподдержка | 4 | 17.08.2009 01:13 |
Как вернуть телефон | Immelman | Юридический | 8 | 10.09.2006 12:51 |
Как вернуть любимую???? | AND | * Островок Любви и Романтики * | 40 | 29.06.2006 18:06 |
|