Обслуживание на 5 звезд или Накипело.

[Yurka]

Хотел бы поделиться небольшой историей, которая произошла со мной. Ехал по дороге машина заглохла, пришлось вызвать эвакуатор, посмотрел газету “Авто-Стоп” нашел объявление “АВТОЭВАКУАТОР – 781-614, ниже – Комп. Диагностика \ Автоэлектрик”, позвонив по номеру, мне ответили “вызов 600р + каждый километр 40руб” – я соглашаюсь, он мне отвечает “через минут 20-30 приеду”. Приезжает эвакуатор (рег. номер О664ХО ), загнали машину на эвакуатор. (нужно было доехать от копылова, 76 до красномосковской ,76 – взял 800рублей, хотя как оказалось 5 километров там не было), ехали по мечникова и эвакуатор залетает в яму, автомобиль подбросило, она перескочила упор на эвакуаторе и врезалась в кабину, деформировался бампер, накладка на бампере разбилась. Водитель эвакуатора (Валера) начал говорить, что у вас не держит ручник, но машина стояла на передаче, вообщем он ее закрепил плохо, поставив упор только под одно колесо, а потом сказал, что у него есть друг жестянщик который сделает всё в три счёта. Очень просил не сообщать хозяину эвакуатора, ладно, все люди, все способны ошибаться, думаю черт с тобой, поехали к товарищу твоему, на сей раз он поставил опору под все колёса, поехали мы с Красномосковской до Воронова, и нормально доехали (выходит ручник тут не причем), приехали в автосервис “5 звезд” (ул. Воронова 39б\1, на территории стоянки), пригласил он своего товарища (Андрей), посмотрели, они между собой договорились, что всё сделают, на вопрос “когда я заберу свою машину” – мне дали чёткий ответ “понедельник – край вторник”, эвакуаторщик обещал, что завтра закажет краску. Оставили машину уехал.
В понедельник вечером звоню, спрашиваю “ну как дела? Завтра заберу машину?”, он мне – “завтра никак не получится забрать”, во вторник звоню снова “сегодня я не занимался вашей машиной, буду делать вечером и завтра, позвони завтра”, звоню в среду “Валера не привез мне краску, бампер я сделал, а краски нету, не могу же я покупать краску за свои деньги”, перезваниваю Валере, он говорит “всё ровно у нас, завтра за краской еду, вечером заберешь машину”. На следующий день выхожу на хозяина эвакуатора (контора у них расположена на Металлургов 51а (АЗС “КЕДР”)), переговорив с хозяином по телефону, он спросил “а когда это произошло?”, как оказалась по документам в тот день не было перевозок, т.е. он не сдал деньги хозяину. Назначаем встречу, приезжаю, хозяин приглашает водителя эвакуатора, тот приходит, он сознался, что да мол, было такое, его уволили за то, что он деньги не сдал, не смотря ни на что обещает доделать всё. Хозяин эвакуатора созванивается с администратором сервиса 5 звезд, “вы можете ускорить процесс? Что нужно чтобы они забрали машину сегодня – завтра? Краска? Ну он ее привезет. Сейчас к тебе подьедут они, переговорите всё”, садимся едим, нас встречает администратор (Олег), переговорив с ним и с жестянщиком, смотрю на бампер, а он еще даже к покраске не готов, договорились что завтра будет готово всё и заберете машину в 12:00. Уезжаем, ближе к вечеру отзваниваю в сервис Андрею, спрашиваю “ну что он привёз краску?”, говорит “краску привёз, а платить за работу не будет, мол его с работы выгнали, а я машину не отдам пока мне кто-нибудь не оплатит”. Отзваниваю хозяину эвакуатора , он говорит – “он у нас больше не работает, ваши проблемы, разбирайтесь с ним сами”, получается он не отвечает за свой персонал, уволил мол, а теперь ваши проблемы, говорит – “щас скину номер его смской”, и мне больше не звоните.” Как оказалось контора их ушла в отпуск, а выйдет только 28июля, след простыл, на двери сервиса их (МЫ НАЧИНАЕМ РАБОТУ С 28ИЮЛЯ.) Спустя минут 10 приходит смс с телефонным номером, перезваниваю по нему, говорит “меня с работы выгнали, с меня ничего не возмеш, подавайте в суд, у меня ничего нет”. Звоню Андрею, говорю – “на сколько там денег получается?”, он – “2000руб”, я говорю, “2 рубля – дорого”, тот – “ну ладно полтара отдаш и всё, завтра тогда в пять часов вечера позвони, готово будет“. На следующий день звоню в 2 часа дня, спрашиваю - “сегодня я смогу забрать машину, точно?”, в ответ – “нет не сможешь, я не занимался твоей машиной, занимался другой машиной, за которую я получу 5 тысяч.”, я говорю “ну как же так, ведь вчера при администраторе договорились, как связаться с твоим хозяином?”, говорит – “никак” и на этом разговор обрывается. Звоню в сервис – “хозяин на месте? Как с ним связаться?”, в ответ мне говорят “его нет, будет в течении часа”. Спустя час им отзваниваюсь, говорю - “пригласите хозяина”, приглашают, “Алло, что случилось”, я – “я звоню по бамперу на девятке вы ремонтом занимаетесь”, ничего не ответив он позвал жестянщика, который занимается ремонтом, ему говорю “позови хозяина, переговорить нужно” – тот отвечает “я вообще не собираюсь больше вашей машиной заниматься, приезжай рубль на кассу и забирай её, или 3000рублей и тогда я буду ее делать завтра”, тот бросает трубку, звоню снова, опять трубку берет жестянщик, я - “ну чего бросаешь трубку, пригласи руководство к телефону”, в ответ – “руководство уехало за запчастями”, я – “я же только с ним разговаривал”, он - “да разговаривал, но он уже уехал”, на этом разговор обрывается. Звоню через минуты 3, приглашают мне руководителя, переговорили, “говорит сегодня будет готово в 21:00 приезжайте и забирайте ее”. Ладно, думаю договорились. В 17:30 звонит мне жестянщик, говорит всё готово – забирайте. Я “ладно, скоро буду”, приезжаю смотрю стоит моя машина, первое впечатление собирал он её на отвяжись, поставил недосохший бампер, по бокам оставил следы от пальцев, местами видно шпаклевку и подтеки краски, но самое главное что он его поставил криво, с одной стороны зазор -5 см и бампер болтался, я ему говорю “что это за дыра?”, тот – “да у вас там усилитель бампера деформирован и крепление новое надо”, я – “ну а ведь можно было это сказать по телефону, я бы привез”, в ответ он ничего не ответил, я сказал“ я такую машину забирать не буду”, тот – “ну плати еще 1000рублей, я поменяю”, “а за что тысячу то? Ты же видел что будет плохо когда собирал, зачем собирал?”, в ответ ничего вразумительного я не получил, говорит “езжай 40 км\ч ставь на стоянку, купишь усилитель и сам поставишь, или в сервис какой-нибудь”, на каждый мой вопрос он отвечал матами и психовал, даже работник сервиса сказал ему “не нужно материться”, спросив у него про Валеру, он сказал “да не друг он мне, просто привозил ко мне 4 машины, а я их ремонтировал”, (хотя у меня сложилось мнение, что они друзья). И тут приезжает руководитель сервиса, “Что у вас тут случилось?”, объяснив ему ситуацию тот сказал “давайте поступим так, завтра у нас человек поедит за запчастями и купит вам детали, а вы их оплатите по чеку, а завтра в 12 вы приедите, мы снимем бампер – бесплатно, установим детали – бесплатно, установим бампер - бесплатно”, - соглашаюсь, ухожу, по дороге домой Андрей говорит “значит я сегодня не получу денег?”, я ему в ответ “завтра я буду забирать машину и рассчитаюсь”, он – “А какого х%я, я тут жду тогда, завтра ты ее точно так же заберете как и сегодня”. На следующий день приезжаю в 12 часов, как оказалось детали никто не купил, потом съездили за деталями (усилитель бампера – 450рублей), вернулись в сервис, Андрей, который занимался ремонтом бампера, отказался и даже не подошел к машине, поручили это другому жестянщику, он взялся, спустя минут 30 он сказал, что нужно купить еще два болта, снова едим в магазин. Вернулись в сервис, спустя 3 часа установили бампер, зазор остался ну поменьше немного, сказал, что лучше ничего нельзя сделать, зато он крепко держится. Думаю, а чёрт с вами и с вашей конторой. Иду рассчитываться, прошу дать чек и квитанцию об оказании платных услуг, человек который представился хозяином сказал “а мы не даем квитанции, нету у нас чеков”, подхожу к администратору, говорю “без чека я не буду оплачивать”, тот – “да сейчас выпишим вам заказ-наряд, проблем то”. Ладно думаю, выписал заказ-наряд , в котором даже не слово не сказано о сервисе 5 звезд, выезжаю с сервиса, а сервис расположен на территории стоянки, меня не выпускают говорит оплачивайте с 10 числа – 3 дня, хотя в сервисе мне обещали, что будут загонять машину к себе, подхожу к администратору, тот – “да стояла ваша машина тут на территории стоянки 2 дня”, я говорю “так ведь вы обещали, что будете загонять её к себе” он – “да у вас сел аккумулятор”, он и правда сел, больше недели там машина проторчала. Подхожу к человеку со стоянки, он мне говорит “не выпушу – 3 дня плати”, я - “администратор говорит что 2 дня”, “зови его пусть говорит мне лично”, зову администратора, тот отвечает “я еще со стоянкой не разбирался, сами разбирайтесь, не мои проблемы”, я говорю ну подойди он зовет тебя, тот - “никуда я не пойду”, смотрю журнал стоянки, там и правда отмечено 2 дня. Ладно думаю, хрен с вами отдаю 120 рублей. И уезжаю.
Какой хотелось бы сделать вывод из всей этой истории, нужно было вызывать ГАИ, чтобы зафиксировали это происшествие, не смотря на то что это может очень сильно затянуться, зато все будет по закону, хозяин эвакуатора не ответственный человек и не отвечает за свой персонал, однозначно в сервис 5 звезд я больше НИКОГДА не обращусь, да и обслуживание там не тянет на “5 звезд”, отношение как минимум хамское, каждый день отвечали – завтра-завтра, сделали похабно, на бампере местами видно куски шпаклевки, по бокам следы от пальцев (видать закручивали его еще сырым), местами подтёки от краски. В итоге, мои расходы:
1500 рублей – ремонт и покраска бампера
450 рублей – усилитель бампера
30 рублей – два болта
120 рублей – стоянка
Итого: 2100 рублей

[FRG]

у водителя эвакуатора как минимум я бы его здоровьем долг забрал и жестянщика разговаривать научил

[Аркаша]

Найди водилу эвакуатора, и предьяви ему этот чек на сумму 2100рублей. И ещё 500 рублей на прочие расходы. Бенз там и на телефонные звонки.

[GreeN]

Жестянщик тебе ничего не должен, и работал за просто так скорее всего, потому и отношение такое. Все остальное зависит от наличия документов. Надо было сразу брать расписку с водилы, а так, все правы... или докажи обратное...

[Слипкнот]

теперь буду знать , куда машину не гнать чинить , спс большое !! ( с водителем эвакуатора надо говорить , а что не зафиксировал в гаи - это плохо с него денег не возьмёшь ! )