|
Сообщения за день | Добавить альбом | Поиск | Правила форума |
|
Опции темы | Опции просмотра |
07.12.2007, 12:15 | #1 |
Страшный прапорщик
|
Вызов ремонтника на дом :)
Допустим существует провайдер "Р" и пользователь "L". У пользователя "L" систематические проблемы с услугами, предоставляемыми "Р". По телефону данная проблема не решается, т.к. требуется вызов специалистов фирмы "Р" на дом для тестирования оборудования. Пользователь "L" приходит с работы в 18. Специалисты фирмы "Р" работают до 19, но при попытке вызвать специалистов на время с 18 до 19, оператор "Е" фирмы "Р" отвечает что их специалисты не могут прийти с 18 до 19, но с удовольствием придут с 14 до 19 как будут свободны.
Внимание вопросы: 1. Неужели надо тупо вызывать их, пока им не надоест и они не удосужаться посетить пользователя "L" в удобное ему время или есть цивилизованные способы? 2. Кто компенсирует "L" потраченые время и нервы, за время непредоставления (не качественного предоставления) услуги? 3. А может в фирме "Р" все поменялось и не надо звонить и ругаться?
__________________
Начни с себя! |
07.12.2007, 18:47 | #2 |
汉学家
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 2,928
|
А возможен вариант написания жалобы на имя начальника фирмы? Канеш ето врятли паможет но модно попробывать.
__________________
Люди встречаются,
Люди влюбляются... Женя овца! |
07.12.2007, 19:09 | #3 |
Мастер
|
|
07.12.2007, 19:25 | #4 |
уе мбер
Регистрация: 18.07.2004
Сообщений: 5,306
|
Демон, вариант возможет, и чем больше их будет, тем лучше для юзверетей. Технари ваще там забарзели, по весне мозги парили с оптикой, да так беспантова мазались, лишь бы не итти, разрулил, раза с третьего...
__________________
не делайте мне нервы, их есть ещё где испортить ©... |
07.12.2007, 19:32 | #5 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
с юридической стороны тут ничего посоветовать не могу, а вот из опыта общения и с руководством "Р" и с "Е".. жалоба не сильно поможет, а вот разговор напрямую с руководством думаю может дать желаемый результат. поймать можно в офисе перед закрытием. ты всяка успеваешь
|
07.12.2007, 21:38 | #6 |
Страшный прапорщик
|
Спс. Думаю если представитель "Р" ничего добавить не захочет, тему можно закрывать.
__________________
Начни с себя! |
07.12.2007, 22:13 | #7 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
хех, закрыть ты сам можешь, опции темы глянь. про представителей "Р", да они это и не читают. так что зря ждал. тут на самом деле, если с Леной общего языка не нашел - прямая дорога к руководству, ну или менять провайдера. руководство всяка не заинтересовано терять клиентов, а чье-то нежелание планировать работу легко исправляется прямым указанием сверху, которое не обсуждается.
и ишо совет, время определяй не с 18 до 19, а к примеру после 18.. ночью все равно не придут, а тебе вечерок посидеть дома не думаю что в тягость будет Последний раз редактировалось Gorynych; 07.12.2007 в 22:15. |
|