|
Сообщения за день | Добавить альбом | Поиск | Правила форума |
|
Опции темы | Опции просмотра |
18.01.2011, 20:57 | #1 |
рити
|
Обмен/возврат техническисложного товара
помогите пожалуста, вчера 17.01 купил в ДНСе девайс (автонавигатор с функцией ТВ, и медиаплеера) поскольку много разъезжаю, подумал самое то для меня, спросил у менеджера как он работает, тот сказал все хорошо, прийдя домой, воткнул наушники, закачал песен, как оказалось, у навигатора есть 10 ступеней громкости, из этих 10-и ступеней, на всех 10-и так орет что невозможно в уши засунуть, ниже ставлю все нет звука, тоже самое в режиме телевизора, вчера же поехал объяснил ситуацию, вдруг база зависла, приехал седня сутра, менеджер отправил в так называемый СЦ тутже ДНС, там он посмотрел послушал, хотя даже к ушам несмог наушники поднести, и сказал все нормально так и надо, дал бумаженцию какуюто на которой только его подпись и наименование товара, и отправил к администратору, пришел к администратору, тот мне говорит ну вот, СЦ сказал что товар в рабочем состоянии, соответственно ничего менять и незачто денег возвращать мы небудем, досвиданья, мол это навигатор, а функции плеера, и тв, это так не недостатки, а достоинства, якобы радуйтесь что они есть, я чего то в замешательстве, как быть то? неужели они правы?
__________________
Думаете это вы пьёте водку, нет это она пьёт вас! |
18.01.2011, 22:23 | #2 | ||||
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Нифига не правы. Ст. 10 Закона
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Читай внимательно ст.18, ст.22. Ну и еще совет, днс славится своими неадекватными толкованиями закона. Но по личному опыту, если манагерам грамотно обосновать позицию, требование удовлетворяется в день обращения. Однако надежней будет, если ты претензию со ссылками на статьи и со своим требованием в письменном виде им предоставишь. Цитата:
Ты покупал товар, выбирая его по заявленным свойствам. Сказали бы заранее, что это неадекватный бонус, ты бы не стал переплачивать, и купил попроще. |
||||
19.01.2011, 07:14 | #3 |
рити
|
Sint ябы так сделал, теперь уже дело принципа, если бы мне не сказали что так и нужно, чего вы хотели, я бы просто купил наушники с регулятором, у меня наушники 16ом, и так достаточно.
__________________
Думаете это вы пьёте водку, нет это она пьёт вас! |
19.01.2011, 07:17 | #4 | |
рити
|
Цитата:
__________________
Думаете это вы пьёте водку, нет это она пьёт вас! Последний раз редактировалось sXe; 19.01.2011 в 07:25. |
|
19.01.2011, 13:32 | #5 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Ты малямс не понял. Позиционируй не как товар с недостатком, а как нарушение твоего права на информацию о товаре. Они считают что товар исправен? Ок, значит не посчитали нужным сообщить, что часть функций товара там идут как демоверсии, пользоваться ими невозможно.. Уже не раз описанная мной на форуме схема 10-12-18 (по номерам статей).
Альтернатива возвращать по ст.18 как товар с недостатками. А тут без экспертизы точно не обойтись. Раз их СЦ дал заключение, что товар исправен, требуй независимой экспертизы, проводимой организацией, с которой у днс нет договорных отношений. |
19.01.2011, 20:09 | #6 | |
рити
|
Цитата:
__________________
Думаете это вы пьёте водку, нет это она пьёт вас! Последний раз редактировалось sXe; 19.01.2011 в 20:42. |
|
19.01.2011, 21:37 | #7 |
Бодрый,свежий
Регистрация: 05.02.2010
Сообщений: 645
|
sXe, Тебе уже пора водонагреватель ставить, а ты под музон калбасишься
|
19.01.2011, 22:30 | #8 |
рити
|
да у меня стоит давненько (также поставил ограничители давления), полностью устраивает, горячая вода перекрыта, юзаю только бойлер, но это не по теме
__________________
Думаете это вы пьёте водку, нет это она пьёт вас! |
20.01.2011, 01:10 | #9 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
К сожалению знаю только одну экспертную организацию в городе.
Из 2гиса: ->> Товарных экспертиз, ГП Красноярского края <<- >> Сфера деятельности организации: Экспертиза товаров народного потребления --------------- Качинская, 64а - 1 этаж тел. (391) 214-48-14 факс (391) 211-29-59 mailto:kras_expertiza@mail.ru Опыт общения с ними однократный. Эксперт, который мобилами занимается, даун. Лет 30 стажа, кичится этим, а что в этой области такого стажа быть не может, это для него недоступно. 30 лет назад небось телики ламповые ковырял.. Койшман кажись его фамилия.. Если туда обратишься, узнай фамилию эксперта, этого шли даликоооо.. Дико жаль, но других посоветовать не могу, по причине - не ведаю.. |
20.01.2011, 07:20 | #10 |
рити
|
так а по идее, если экспертиза скажет что неисправность, то ДНС какбы должен будет вернуть бабло за экспертизу?
__________________
Думаете это вы пьёте водку, нет это она пьёт вас! |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
доставка товара с москвы | sXe | Разное | 14 | 23.03.2012 23:20 |
Возврат товара либо обмен на подобный | mirage | Юридический | 10 | 29.10.2009 10:21 |
Возврат денег/обмен товара | PiXEL | Юридический | 47 | 24.05.2009 12:14 |
Про возврат товара - со стороны продавца | mika | Юридический | 6 | 13.03.2009 06:41 |
упаковка товара | save_me | Юридический | 5 | 09.12.2007 13:58 |
|