Вызов ремонтника на дом :)

[Leon]

Допустим существует провайдер "Р" и пользователь "L". У пользователя "L" систематические проблемы с услугами, предоставляемыми "Р". По телефону данная проблема не решается, т.к. требуется вызов специалистов фирмы "Р" на дом для тестирования оборудования. Пользователь "L" приходит с работы в 18. Специалисты фирмы "Р" работают до 19, но при попытке вызвать специалистов на время с 18 до 19, оператор "Е" фирмы "Р" отвечает что их специалисты не могут прийти с 18 до 19, но с удовольствием придут с 14 до 19 как будут свободны.
Внимание вопросы:
1. Неужели надо тупо вызывать их, пока им не надоест и они не удосужаться посетить пользователя "L" в удобное ему время или есть цивилизованные способы?
2. Кто компенсирует "L" потраченые время и нервы, за время непредоставления (не качественного предоставления) услуги?
3. А может в фирме "Р" все поменялось и не надо звонить и ругаться?

[Демон]

А возможен вариант написания жалобы на имя начальника фирмы? Канеш ето врятли паможет но модно попробывать.

[TITAN]

Сообщение от Демон

А возможен вариант написания жалобы на имя начальника фирмы? Канеш ето врятли паможет но модно попробывать.

Демон ты не понял. Это он про РАСТР
Leon я тебя понимаю с таким же тупизмом не раз сталкивался

[GreeN]

Демон, вариант возможет, и чем больше их будет, тем лучше для юзверетей. Технари ваще там забарзели, по весне мозги парили с оптикой, да так беспантова мазались, лишь бы не итти, разрулил, раза с третьего...

[Gorynych]

с юридической стороны тут ничего посоветовать не могу, а вот из опыта общения и с руководством "Р" и с "Е".. жалоба не сильно поможет, а вот разговор напрямую с руководством думаю может дать желаемый результат. поймать можно в офисе перед закрытием. ты всяка успеваешь

[Leon]

Спс. Думаю если представитель "Р" ничего добавить не захочет, тему можно закрывать.

[Gorynych]

хех, закрыть ты сам можешь, опции темы глянь. про представителей "Р", да они это и не читают. так что зря ждал. тут на самом деле, если с Леной общего языка не нашел - прямая дорога к руководству, ну или менять провайдера. руководство всяка не заинтересовано терять клиентов, а чье-то нежелание планировать работу легко исправляется прямым указанием сверху, которое не обсуждается.
и ишо совет, время определяй не с 18 до 19, а к примеру после 18.. ночью все равно не придут, а тебе вечерок посидеть дома не думаю что в тягость будет