Смеситель.

[Stooges]

Ставил смеситель, после установки обнаружил недостаток:
Крепление для душа не имеет поворотного механизма, а сам душ не имеет изгиба. Получается что поток воды с душа идет не в низ, а льёт в горизонтальном положении, и бьёт в стену на против.
В инструкции по сбору смесителя было обнаружено, что душ сильно отличается от того который продали в комплекте, но марка душа и смесителя одна. Конфигурация, что находится в инструкции по установке не сходится с тем что есть.
Сам смеситель имеет товарный вид, порваны пакеты в которых лежали комплектующие и прокладки пришли в не товарный вид (после установки). Чек, гарантийник, упаковка все сохранилось в товарном виде. Покупался смеситель 5 дней назад

В магазине отказались обменивать товар.
Объяснив - "Вы им пользовались. Как мы теперь продадим использованный товар?.. Это не заводской брак"

Как написать претензию?
Этот товар надлежащего качества?
Меня устроил бы даже обмен.

В общем помогите! Что делать?
Надеюсь хоть гуру Горыныч напишет пару слов)