forum.rastrnet.ru  

Вернуться   forum.rastrnet.ru > Всё о мобильной связи > Мобильный мир

 Сообщения за день       Добавить альбом       Поиск      Правила форума  


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.07.2011, 13:36   #1
TITAN
Мастер
 
Аватар для TITAN
 
Регистрация: 20.04.2005
Сообщений: 1,763
Отправить сообщение для TITAN с помощью ICQ Отправить сообщение для TITAN с помощью Skype™
Thumbs down Ворует ли МТС деньги абонентов?

Год или два назад подписался на тариф maxi plus. Пару месяцев назад случайно увидел, что на тарифе увеличено количество дефолтных минут с 50 до 150. Удивился, но порадовался. Проверяю месяц назад - 57 минут (у меня 15% скидка). Проверяю (1-е число) - снова 57 минут. Звоню в МТС - выясняется интереснейшая вещь: оказывается, что у меня тариф не maxi plus, a maxi plus`(для тех, кто не разглядел "'"- штрих!). Т.е. это жулье из МТС старых пользователей зафигарило на тариф "штрих", и для того, чтобы получить 150 минут, теперь надо переключаться на maxi PLUS. Причем, когда и почему мой тариф переименовали в штрих, не поставив меня в известность, девочка из колл-центра сказать не может. На сайте МТС тарифа штрих как такового нет. Из интернет-помощника, когда смотришь свой тариф - перебрасывает на тариф без штриха. То, что в МТС мошенники, знал давно, но с таким беспределом ещё не сталкивался. Пишу собственно говоря не для того, чтобы пожалиться, а исключительно, чтобы страна знала своих героев: МТС - мошенники и жулики (жиды).
TITAN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2011, 14:33   #2
BingO
Delta-9 TGK Support
 
Аватар для BingO
 
Регистрация: 31.10.2009
Сообщений: 302
Отправить сообщение для BingO с помощью ICQ
По умолчанию

В условиях договора прописано, что оператор имеет право вносить изменения в тарифный план бла бла бла, а по поводу что не уведомили они скажут что основным источником информации является сайт и покажут вам где там в закромах зарыта интересующая информация. Так обычно и бывает
А где вообще они воруют? Чтото про минуты тут и всё)
__________________
Jungle Is Massive
BingO вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 09:30   #3
TITAN
Мастер
 
Аватар для TITAN
 
Регистрация: 20.04.2005
Сообщений: 1,763
Отправить сообщение для TITAN с помощью ICQ Отправить сообщение для TITAN с помощью Skype™
По умолчанию

Ворует бабос, при переходе с тарифа maxi plus`на MAXI PLUS cнимается дополнительное бабло. Именно поэтому они не сделали переход с тарифа на тариф автоматически. Меняют тариф без уведомления клиента. На сайте информации о тарифе maxi plus` нет, как и в личном кабинете интернет-помошника.
TITAN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 11:43   #4
Gorynych
флудер
 
Аватар для Gorynych
 
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
По умолчанию

Мтс ворует, но редко упирается, если им это доказать. Пример.
Покупаю юсб модем в ноябре, по акции 2 месяца анлим за полцены. В начале января ценник должен вырасти, беспроводной инет уже не так интересен. Мтс за два месяца умудрились дважды условия изменить. Прихожу в офис, отключить все периодические услуги, но надо было на день раньше, абонентка уже списалась (в минус).. Что удивило, списали стоимость акционную. В офисе объяснить не смогли, сказали лишь "пополните счет, да пользуйтесь". На следующий месяц опыт учел, пришел писать заявление за день до списания абонентки. Отключил анлим, а через пару дней приходит смс. Суть ее в том, что с меня списывают еще 270 руб, разница между акционной ценой и той, которую с меня списали. Уверен, это было сделано со всеми, кто по той акции модем у них брал.
http://www.consultant.ru/popular/con...37_1.html#p168
Цитата:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Звонок по номеру 0890 ведет в Новосибирский офис, в Красноярском мне сказали, что нет полномочий решать подобные вопросы.. Позвонил, объяснил, что если б мне сразу, до получения услуги, объяснили про ошибочное списание, то я бы услугой не пользовался. Не предоставление информации спровоцировало на не правильный выбор. Если б этот звонок не имел положительного для меня результата, было бы вздрючево через роспотребнадзор.
Устную претензию приняли, пообещали решить быстро. На следующий день получаю смс:
Цитата:
Сообщение от MTS-SIBIR
Уважаемый клиент! Ваше обращение по номеру 913****** рассмотрено. Принято положительное решение об отмене доначислений абонентской платы за пользование услугой Безлимит MAXI в размере 270руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС.
Почитай внимательно закон, попробуй разрулить устно, не получится - дуй в роспотребнадзор.
Цитата:
Сообщение от TITAN Посмотреть сообщение
девочка из колл-центра сказать не может
Зато она может, если поймет, что с тобой бодаться не выгодно, переключить тебя на более информированного человека, способного принимать претензии или решения.
И предвижу решение, переведут тебя на интересный тебе тариф без списаний за переход.
Gorynych вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 12:01   #5
TITAN
Мастер
 
Аватар для TITAN
 
Регистрация: 20.04.2005
Сообщений: 1,763
Отправить сообщение для TITAN с помощью ICQ Отправить сообщение для TITAN с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Так правильно, но...
Цитата:
в условиях договора прописано, что оператор имеет право вносить изменения в тарифный план бла бла бла
Тут надо начинать с того что мудаки такие договоры составляют для умышленного введения клиента в заблуждения, мол стал клиентом мтс и хавай. То бишь в условиях договора прописано, что оператор имеет право вносить изменения - читай обманывать клиента. Наехать можно, аргументируя тем почему достоверной информации нет на сайте оператора.

Цитата:
Сообщение от Gorynych Посмотреть сообщение
Зато она может, если поймет, что с тобой бодаться не выгодно, переключить тебя на более информированного человека, способного принимать претензии или решения.
И предвижу решение, переведут тебя на интересный тебе тариф без списаний за переход.
Тариф мне MAXI PLUS нравится, разница в халявных 50 и 150 минут есть. Другое дело почему на сайте расположена недостоверная информация, это уже претензия к оператору. Свои права надо отстаивать, все верно говоришь.

Последний раз редактировалось TITAN; 11.07.2011 в 12:04.
TITAN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 14:59   #6
Gorynych
флудер
 
Аватар для Gorynych
 
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
По умолчанию

Трудный ты
Цитата:
Сообщение от TITAN Посмотреть сообщение
достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В этих словах основная суть права потреба на информацию. Разжевывать смысл этой фразы лень, как и возможности ее применения. Если у тебя не было выбора, твое право скорей всего нарушено, условия договора нарушающие закон ничтожны.
В суде они запарились бы доказывать, что уведомили тебя о принудительной смене тарифа.
И кста, мегафон при длительном не пользовании симкой тоже тариф меняет. Но по требованию клиента бесплатно возвращают старый тариф.
Gorynych вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 21:51   #7
TITAN
Мастер
 
Аватар для TITAN
 
Регистрация: 20.04.2005
Сообщений: 1,763
Отправить сообщение для TITAN с помощью ICQ Отправить сообщение для TITAN с помощью Skype™
Talking

Жиды в общем
TITAN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2011, 22:04   #8
Ратибор
 
Регистрация: 20.05.2005
Сообщений: 2,620
Отправить сообщение для Ратибор с помощью ICQ
По умолчанию

Они эти максиплюсы меняют, как перчатки. Каждый раз новое название лепят и - вуаля! - это уже ТП. С сотв. платой за переход. Маркетинг - такой маркетинг.
__________________
[!!!] проблемы с сетью? 223-17-43
__________________
Мы баним с улыбкой. ©
Ратибор вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.08.2011, 10:28   #9
TITAN
Мастер
 
Аватар для TITAN
 
Регистрация: 20.04.2005
Сообщений: 1,763
Отправить сообщение для TITAN с помощью ICQ Отправить сообщение для TITAN с помощью Skype™
По умолчанию

Кстати заметил такую вещь, когда пользуешься бесплатными минутами, за бонусные баллы МТС - связь сама прерывается, при этом тратится 1-2 минуты - это сделано СПЕЦИАЛЬНО!
TITAN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.09.2011, 12:54   #10
TITAN
Мастер
 
Аватар для TITAN
 
Регистрация: 20.04.2005
Сообщений: 1,763
Отправить сообщение для TITAN с помощью ICQ Отправить сообщение для TITAN с помощью Skype™
По умолчанию



Многие клиенты оператора сотовой связи МТС внезапно обнаруживают, что с их счёта ежедневно списывается некоторая сумма. Причём, обнаруживается это случайно, когда вечером на счету остаётся пара рублей, а к утру там уже отрицательное значение. Такие случаи бывают редко, так как обычно люди стараются следить за своим балансом. Поэтому часто люди просто не замечают, что с их счёта уходят деньги за то, что они, грубо говоря, не заказывали.

Навязывание услуг сотовыми операторами - частое явление. Причём, как правило, клиенты не получают никаких уведомлений о том, что им ни с того ни с сего подключают ту или иную услугу с ежедневной абонентской платой.

Возвращаясь к МТС, мало кто из абонентов знает, что ежедневно у них списывается абонентская плата за услуги "Я на связи" и "Соседние регионы". Наличие подключенных платных услуг можно проверить через сервис *111#.

Опция "Соседние регионы" позволяет совершать звонки, находясь в соседнем регионе, по домашнему тарифу. Ежедневная абонентская плата составляет 1 рубль.

Для отключения опции "Соседние регионы", необходимо набрать *111*21100#

Услуга "Я на связи" позволяет сообщать абоненту МТС, который не смог дозвониться из-за того, что телефон вызываемого абонента был выключен, когда абонент снова появится в сети и будет доступен. Ежедневная абонентская плата составляет 30 копеек.

Для отключения услуги "Я на связи" необходимо набрать: *111*211420#

Существует мнение, что чем дольше абонент является клиентом МТС, тем больше шанс, что ему подключат какие-либо совершенно ненужные услуги.
__________________
Профессиональная фотопечать и обработка фотографий: http://vk.com/foton24
TITAN вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Дать деньги или нет? Stooges Общий раздел 58 20.11.2009 21:47
Закрытый тариф"дилер бонус" для абонентов мегафон! mother Работа, услуги 22 01.09.2008 22:57
до меня не доходят звонки от абонентов других операторов помимо билайна zsR Мобильный мир 3 16.02.2006 20:35


Текущее время: 21:36. Часовой пояс GMT +7.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4 Patch Level 5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Форум открыт в июле 2004 г.
Кошки и котята Красноярска и Сибири Живой Мир Сибири