Качество техподдержки

[Andrey Ser]

Претензий к мастерам у меня не возникало, - подключили оперативно, пару обрывов связи в течение года устранили также быстро, без нареканий. Стоит упомянуть о высоком качестве предоставляемой услуги, а именно, ширина канала соответствует тарифу, а PPPoE после апгрейда сервера авторизации радует стабильным коннектом, в частности, на дешёвом маршрутизаторе.

Однако дозвонится в офис РАСТРа, если что случится, по сервисным вопросам крайне проблематично и это напрягает. У иных провайдеров трубку оператор поднимает на 3-ий гудок, демонстрируя клиенту желание оказать сервис на должном уровне. Кроме этого, из 4-ёх провайдеров, подключающих к Интернету в моём доме, 2-ва предоставляют круглосуточную техподдержку.

Когда РАСТР планирует повысить уровень техподдержки?