16.10.2009, 22:21 | #1 |
мутная вода
|
сломался телефон
Ситуация следующая:
телефону нет 2х месяцев, на половину экрана белая полоса, которая меняет свое месторасположение - может по вертикали, горизонтали, квадратиками и даже по диагонали. Приношу телефон по гарантии, желая при этом замены на абсолютно новый такой же аппарат либо возврата денег. Они при этом говорят, мол нужна экспертиза, и если это полетело программное обеспечение, то они его просто перепрошьют и отдадут мне, а если же там какая-то поломка, то либо наладка за их счет либо возврат денег (что меня устроило бы). Возникает такой вопрос - может ли эта белая полоса косяком только того самого программного обеспечения и если они его просто перепрошьют не сломается ли он в скором времени опять?! И можно ли эту поломку отнести к существенному нарушению требований к качеству (ст 475 ГК) ? Правда они говорят, что нет. Знающие люди, подскажите как себя правильно повести, если я хочу вернуть деньги, а Не хочу, чтоб они мне его перепрошивали..
__________________
Вода погасит написанное огнем |
16.10.2009, 22:32 | #2 |
-
|
Что-то мне подсказывает, что перепрошивка ничего не исправит...
|
16.10.2009, 22:37 | #3 |
Профи
Регистрация: 02.05.2007
Сообщений: 1,567
|
Товар вернуть можно, т.к. он не находится в перечне технически сложных товаров. В этом разделе можно найти всё, что тебе нужно.
__________________
© |
16.10.2009, 23:11 | #4 |
мутная вода
|
так вот именно, что я не хчу возвращать телефон, я хочу, чтоб мне деньги вернули.
__________________
Вода погасит написанное огнем |
16.10.2009, 23:18 | #5 |
Профи
Регистрация: 02.05.2007
Сообщений: 1,567
|
Возврат телефона продавцу=возврат денег покупателю.
__________________
© |
01.11.2009, 20:23 | #6 |
мутная вода
|
Ситуация сложилась следующим образом:
звонят мне из цифрограда и говорят мол заменили мы вам шлейф, телефончик как новенький приезжайте и забирайте. Приезжаю и говорю, верните денег, а телефон себе оставьте. Они мне пишите заявление. Пишу заявление...в этом заявление есть пункт "на каком основании"..ну т.к. не очень подкована в этих делах, написала ст 503 ГК...не знаю правильно этто или нет. Но в итоге мне сегодня позвонили и сказали, что в возврате денег мне отказано, приезжайте забирайте телефон!!!!! ЧТО ДЕЛАТЬ?!!! помогите, пожалуйста
__________________
Вода погасит написанное огнем |
01.11.2009, 20:59 | #7 | |
Delta-9 TGK Support
|
Цитата:
__________________
Jungle Is Massive |
|
02.11.2009, 00:06 | #8 |
Адекватный семьянин
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 2,721
|
Ничего. Надо было сразу определяться с действиями. Либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег, либо требовать устранения недостатков. Вы выбрали второе.
Теперь рекомендую получить акт выполненных работ, где будет указана дата приемки в ремонт и дата выдачи, а также описание устраненной проблемы. Если в дальнейшем будут выявлены еще недостатки, то плюсовать все сроки ремонта и ждать когда сумма перевалит за 30 дней (в течении оставшихся 10 месяцев). Тогда будет повод требовать деньги. ст.18 ЗЗПП. |
02.11.2009, 11:42 | #9 |
мутная вода
|
Так я сразу и хотела возврата денег. Они когда забирали телефон, сказали, что на экспертизу...ну и сразу его наладили...А мне этого совсем не нужно было...
__________________
Вода погасит написанное огнем |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Выручайте, сломался 5.1 канальный домашний усилитель | MebiuS | Разное | 5 | 30.07.2009 22:55 |
Сломался фотоаппарат на гарантии | Ляля | Юридический | 2 | 22.12.2008 17:06 |
Сломался тел | zirka | Мобильный мир | 6 | 12.06.2005 22:12 |
|