|
Сообщения за день | Добавить альбом | Поиск | Правила форума |
|
Опции темы | Опции просмотра |
07.06.2008, 16:20 | #1 |
-
|
Возврат денег/обмен товара
Собственно, в поиске ничего дельного не нашел
Дело обстоит так. Куплена игровая консоль, уже около 3х недель. При использовании нашелся, если можно так сказать - дефект. Плэйстэйшн раскручивает кулера во всех играх (по прошествию 5ти минут игры, либо меньше) и иногда в режиме простоя, причем раньше кулера успокаивались, а сейчас их можно утихомирить только выключением/включением самой приставки. Собственно, у других юзеров такой проблемы нет, и то если включаются, то на пару минут. Изночально же, такой проблемы вобще небыло, работала себе тихонько, через дня 3-4 началось такое, когда вставил новый дисочек с игрой. Она эксплуатируется на столе, все вентиляционные отверстия чисты, хорошо продуваются со всех сторон. В гарантийнике сони написано о случае, когда система работает с шумом. Это обьясняется тем, что "при эксплуатации системы в условиях накопления тепла (например, в закрытой тумбе для аудио-/видеоустройств) для снижения температуры внутри системы вентилятор вращается с повышенной скоростью, что может способствовать увеличению шума. Переместите систему в хорошо вентилируемое место". Система у меня используется в хорошо вентилируемом месте, но кулера так и не думают крутиться тише. Температура дома ~24 градуса, не влажно и не душно. Смогут ли мне ее обменять на другую консоль, по прошествии более 2х недель? Вернуть деньги? Я так понимаю, что будут производить экспертизу, на которой можно присутствовать? пс. ах да, слышал что по законам, на время ремонта можно взять аналогичный товар, так ли это? ) Последний раз редактировалось PiXEL; 07.06.2008 в 16:48. |
07.06.2008, 21:35 | #2 |
-
|
Да я уже выяснил в чем проблема. Проблема в прошивке 2.35, в ней снизили порог крит. температуры при которой врубается 3тья скорость кулеров. Вобщем у многих такая проблема, но также у многих всё нормально. Подожду 10го июня, выходит новая прошивка, если все будет также вяло, то понесу.
А насчет того что можно присутствовать и не пустят, это как? )))) Права качать всяко надо |
07.06.2008, 22:27 | #3 |
Новичок
|
присутствовать можно в любом случае.. просто тут вопрос кто именно будет проверять качество - возможно тебя пошлют на гарантийный ремонт сразу.. чисто отремонтят и все..
если проверка качества - может проводить независимая организация.. например я отдавала фотик, купленный в кодаке, отправили на проверку качества в сервис сони.. 2 совершенно независимые организации.. но если хочешь - можно написать в претензии, когда пойдешь относить - что мол прошу уведомить когда и чего будет проверяться, чтоб я пришел.. идеальный вариант: отдать претензию, сам аппарат оставить у себя и прийти лично с ним на проверку в назначенное место и время.. организация может ваще все принять и понять и обменять сразу же - но, как правило, редкость.. ну и конечно варианта 3: (по твоему желанию) - требовать назад бабло - замены на качественный - возмещение расходов, если сам уже пошел отремонтил.. но признание его некачественности все равно нужно.. P.S. В гарантийниках сони самые невыгодные условия для потребителей.. Последний раз редактировалось Zazhigalka; 07.06.2008 в 22:36. |
08.06.2008, 01:07 | #4 | |||||
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Димка иди в лес с этого раздела, ни разу закона не читая лезешь советовать. при проведении экспертизы потреб вправе присутствовать, если ему такой возможности не дадут, экспертиза оспаривается влет. продавец не допустивший потреба или сам закона не знает, или даун.
Цитата:
для меня вопрос стоит как классифицировать товар, ибо законодатель четко определил что есть технически сложный товар. из перечня: Цитата:
если доказать, что нет, то тогда можно срать на эти 15 дней и предъявлять любые требования из статьи 18 Цитата:
Цитата:
Цитата:
главное письменно предъявить требование устранить недостатки и предоставить замену на период ремонта. обязательно настаивай, чтобы продавец письменно оговорил срок ремонта а ваще я почти уверен, что прошивой ты траблу решишь.. в данной ситуации есть смысл дать его перепрошить продавцу, ибо это будет позиционироваться как устранение недостатков. что в случае если железка опять косячить начнет, пригодится. Последний раз редактировалось Gorynych; 08.06.2008 в 01:09. |
|||||
08.06.2008, 01:55 | #5 |
-
|
Да не, прошивается плэйстэйшн обычно, в домашних условиях (например также как поставить новый патч на какую-нибудь игру). Прошивку понизить нельзя, только повысить, а у меня самая последняя стоит.
Так что они эту проблему могут решить только заменой консоли на другую и никакими механическими вмешательствами. Ну а так, всё понял Ну к персональным компьютерам отнести нельзя ее. Да она несет определенные функции, например, доступ в интернет и распечатка файлов. Но всё это находится на таком зачаточном уровне, что просто не удобно этим заниматься, нежели на пк. Да и вобще, Playstation всегда позиционировалась как игровая приставка, это уже потом пошли мультимедиа отклонения )) Последний раз редактировалось squirrel; 09.06.2008 в 16:57. |
08.06.2008, 03:18 | #6 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
балин, пиксэл, че ты понял, лучше бы помог мне понять мона ли эту железку персональным кампутиром обозвать. не просто "имхо", а мнение грамотного в железе чилавека. если удастся доказать, что это не пк, найдя какие-то определения, то смело можно идти требовать замены. если нет, то пресс гемороя
мне б еще хотелось узреть че по этому поводу думает Зажигалочка.. |
08.06.2008, 13:30 | #7 | ||
Uchiha Itachi
|
Gorynych,нужен твой совет. Думаю никто не будет против,если я напишу в этой теме о своей проблеме.
Вообщем купил себе в декабре Коммуникатор,за это время,что он у меня,он ломался два раза,суть проблемы постоянно была в прошивке. В первый раз они мне перепрошили тел,кое-какие проблемы исчезли,кое-что осталось,во второй раз мне сделали хард ресет(как написанно в бумажке)что я и сам мог сделать... Проблема не исчезла,но поскольку она была незначительной,я закрыл на неё глаза. И вот недавно у меня сломался вход усб(когда я как обычно засовывал туда штекер,что бы зарядить аппарат,у него там видно одна железка отогнулась или отошла и получилось так,что я её загнул.) Считается ли это механическим вмешательством с моей стороны? Или же к этому привела эксплуатация аппарата? В первом случае меня лешат гарантии,а так как коммуникатор стоит 19000,такой вариант не катит. И когда я пришёл в магазин с бумажкой с СЦ мне на замену моего универсального аппарата,дали не меннее "универсальный" нокиа 1110... Когда я сказал,что комм. брался не только для развлечения,но и для работы,они сказали,что другой кпк с подобными функциями мне предоставить не могут и не предоставят даже кпк с обычным набором функции. А ведь телефон уехал в Москву почти на месяц... Или я требовать подобное не в праве? Если СЦ признает,что причина поломки является эксплуатация,смогу ли я после 3х этих поломок потребовать возврата денег? Или 3тья поломка не входит раздел "заводского брака" или что-то в этом роде? Цитата:
Цитата:
Является ли коммуникатор технически сложным товаром? или входит в раздел телефонов? Так много вопросов )) заранее спасибо.
__________________
ClanUchiha
Последний раз редактировалось mirage; 08.06.2008 в 14:30. |
||
08.06.2008, 17:36 | #8 |
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
аха, много. отвечу позже, а вааще у нас есть еще Зажигалочка, которая тоже может дать грамотный ответ. ее мнение и для меня бывает интересным
|
09.06.2008, 07:15 | #9 |
Furgitive from Hell
|
йа думаю что это брак ну да это ещё доказать надо. при чём продавец сам себя должен убедить что он должен отдать тебе денег хых.
думаю скажут что ты не сертифицированный штекир юсб сувал ну а если как положено независимую оценку дадут, то думаю или отремонтируют, либо заменят но если косяк в прошивке, то думаю он останетсо рекомендую брать проверенные модели. хоть и чуть не такие современные, зато надёжно. ну да не не стоит огорчацо даж в этом случае сдашь в ремонт
__________________
Смерть близка и от неё не убежать... |
09.06.2008, 15:34 | #10 |
Новичок
Регистрация: 05.10.2007
Сообщений: 96
|
Подскажите что делать?
знакомый купил куртку в торговом квартале. на второй день попал под слабый дождь, и куртка пошла пятнами. обратился с заявлением в магазин, написал заявление на возврат денег. предложили сделать экспертизу он ее сделал сам у экспертов, чтоб время не тянуть. экспертиза не в его пользу. типа воздействие химикатов. ну говорит с ней ни чего не делал. как быть? зы. не совсем достоверно написал он оказывается отдал куртку продавцу, та сама сделала экспертизу, его уведомила по телефону, он отказался идти. интересно то, что в экспертизе написано: воздейвие хлорки локально. т.е. типа он ее сам тер. вот что делать? в суд? продавец еще заставляет за экспертизу платить. Последний раз редактировалось squirrel; 10.06.2008 в 21:15. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
доставка товара с москвы | sXe | Разное | 14 | 23.03.2012 23:20 |
Обмен/возврат техническисложного товара | sXe | Юридический | 27 | 08.02.2011 17:14 |
Возврат товара либо обмен на подобный | mirage | Юридический | 10 | 29.10.2009 10:21 |
Про возврат товара - со стороны продавца | mika | Юридический | 6 | 13.03.2009 06:41 |
упаковка товара | save_me | Юридический | 5 | 09.12.2007 13:58 |
|