forum.rastrnet.ru  

Вернуться   forum.rastrnet.ru > Специализированные разделы > Юридический

 Сообщения за день       Добавить альбом       Поиск      Правила форума  


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 07.06.2010, 16:28   #1
Adamant
Серёга
 
Аватар для Adamant
 
Регистрация: 12.05.2005
Сообщений: 1,173
Отправить сообщение для Adamant с помощью ICQ
Question Предоставление замены на время гаран. ремонта

Наверняка многие из нас сталкивались с ситуациями когда приходилось сдавать по гарантии в ремонт какую либо технику. Продавец (изготовитель) на время ремонта, по требованию потребителя, обязан предоставить в замен аналогичный товар в пользование.
Интересует как осуществляется это на практике. Идут ли навстречу продавцы? Были ли у кого подобные случаи аналог. замены? Равноценна ли была замена? Были ли случаи когда продавцы (изготовители) после окончания ремонта предъявляли какие либо претензии к состоянию замены (царапины, потертости и пр.)? Замену производил магазин или СЦ?
__________________
Дорогу осилит идущий..
Adamant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2010, 02:52   #2
Gorynych
флудер
 
Аватар для Gorynych
 
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
По умолчанию

Столько вопросов.. Статистику собрать решил? Если есть конкретная ситуация, описывай, будут конкретные советы.
Теория.
Про СЦ, читай внимательно закон, Сц не является стороной в отношениях продавца и потреба, СЦ не обязан предоставлять замену.
Кури п.2 ст.20 Закона, и перечень исключений из него.

Практика. Продавец, посылая потреба в сц по сути уходит от обязанности предоставить замену. Хочешь получить замену, настаивай на том, чтобы в ремонт товар был принят продавцом. Замена у продавцов бывает. Но редко. По закону обязаны предоставить товар "обладающий этими же основными потребительскими свойствами", но замена как правило этому условию отвечает слабо. Пример, сдаешь в ремонт смартфон, тебе на замену дешевую звонилку, типа ноки 3310.. Отказаться от такой замены можешь, будешь прав, но суд убедить, что отказ был обоснован.. Будет не просто.
Главное пойми, новый товар тебе никто никогда не даст. Только б/у. Не хочешь, чтобы до состояния докапались, смотри, чтобы все косяки были указаны в акте приема-передачи.
Gorynych вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2010, 19:00   #3
save_me
...
 
Аватар для save_me
 
Регистрация: 20.05.2006
Сообщений: 2,510
Отправить сообщение для save_me с помощью ICQ
По умолчанию

Adamant, ты всё с монитором паришься?
__________________
прожить в карманах с палевом, но без палева, - считаю, вот это искусство(с)
save_me вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2010, 20:40   #4
Adamant
Серёга
 
Аватар для Adamant
 
Регистрация: 12.05.2005
Сообщений: 1,173
Отправить сообщение для Adamant с помощью ICQ
По умолчанию

Да нет, должен забрать через пару дней.
Это так, скорее ради интереса житейского Как вообще это на практике. Пользуется ли народ своим правом или нет.
__________________
Дорогу осилит идущий..
Adamant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2010, 21:32   #5
Gorynych
флудер
 
Аватар для Gorynych
 
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
По умолчанию

Да зачастую даже если захочет потреб, возможности воспользоваться этим правом у потреба нет. Закон обязывает продавца замену предоставить, и штрафную санкцию за отказ придумал, пеня. Продавцу для удовлетворения этой нормы надо на всю продукцию иметь экземпляр не для продажи, а для замены. Ладно таким монстрам, как эльдорадо, у них возврата много, после ремонта и в продажу пихают, сильно ушатанный могут и на замену дать. А мелким продавцам напряжно. Потребуешь ты замену, продавец скажет нет возможности. Можешь конечно пеню потребовать, не факт, что отдаст добровольно. Особенно если сумма мелкая будет, мало кто ради сотки-другой судиться станет.
Пример. Предположим сдается в ремонт мобила за 7тыщ. Потреб требует на период ремонта замену, ему отказывают. Товар в ремонте 2 недели. По закону у продавца 3 дня на решение, т.е. из 14 дней пеня будет засчитана только за 11. По 1% в день от стоимости товара. От 7 тыщ 11% это 770р. Получить такой бонус прикольно, а вот судиться ради него пойдет один на сотню тысяч.. Продавец это прекрасно понимает, и смело отказывает. Даже если ему этот один попадется, и выиграет, это все равно выгоднее, чем всем пеню платить, или же спецом держать часть товара для замены. Некоторые продавцы вообще срали на закон, и за 10-15 лет ни одного иска.
Gorynych вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2010, 12:13   #6
Adamant
Серёга
 
Аватар для Adamant
 
Регистрация: 12.05.2005
Сообщений: 1,173
Отправить сообщение для Adamant с помощью ICQ
По умолчанию

Ох и интересная темка была бы для исследовательской работы студента
Вот и плохо что законодатель не оговаривает требований к заменяемому товару.
"Обладающий этими же основными потребительскими свойствами" такая мутная формулировка что действительно, продавец может ограничится и одним - выполнением основной функции, например телефон звонит, телевизор показывает новости и пррр.
И управу не найти... а если ремонт на несколько месяцев, вещь дорогая и очень нужная в настоящее время..
Ради интереса пролистать судебную практику надо
__________________
Дорогу осилит идущий..
Adamant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.06.2010, 01:33   #7
Gorynych
флудер
 
Аватар для Gorynych
 
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
По умолчанию

Если дорогая и нужная, да еще и на несколько месяцев.. Бредятина выходит Максимальный срок ремонта оговорен в законе, полтора месяца. П.1, ст.20 Закона, ссылка на статью выше дана. А так, чем товар дороже, тем накладнее продавцу отказывать в замене. 1% от стоимости товара, да за месяц уже 30% набегает. Если дорогостоящий, срок ремонта длинноват, и замены нет, продавец скорей пойдет на расторжение договора купли-продажи, чем подставит себя на жесткую пеню.
Есть одна хитруля, требовать замену обязательно в письменном виде, указывать, что замена нужна с идентичными свойствами. Т.е. если это смартфон, по максимуму расписать его возможности, если ноут, то возможности, комплектацию, производительность.. И т.д.. Требование закона хоть и мутное, но все же дающее возможность его применения.
"Обладающий этими же основными потребительскими свойствами". Этими же, а не схожими, и не некоторыми. Напишешь "требую замену", тебе простую звонилку и сунут. Распишешь жестко, какие свойства у товара тебе критичны, и попытку подсунуть тебе товар, не отвечающий этим требованиям, можно растолковать как отказ удовлетворить требование предоставить замену.
Gorynych вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Культура ремонта Ратибор Строительство и Ремонт 7 03.09.2013 20:11
Ищу схему для ремонта bionik Разное 1 22.04.2009 22:44
Мелочи от ремонта sXe Продам 7 05.04.2009 23:35
Предоставление скидки Sockrat Строительство и Ремонт 2 25.07.2008 11:19
Мы убиваем время, а время убивает нас, как найти время??? ApT Наука, религия, философия 37 07.07.2007 01:59


Текущее время: 02:53. Часовой пояс GMT +7.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4 Patch Level 5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Форум открыт в июле 2004 г.
Кошки и котята Красноярска и Сибири Живой Мир Сибири