|
Сообщения за день | Добавить альбом | Поиск | Правила форума |
|
Опции темы | Опции просмотра |
10.07.2009, 03:28 | #1 |
Uchiha Itachi
|
Возврат товара либо обмен на подобный
Уже прошёл почти год как купил себе ноут,примерно через 5месяцев полетела матрица(появились битые пиксели),сходил,поменяли,в течении 40ка дней. Теперь что-то не так с видео картой,даёшь большую нагрузку и сразу виснет весь комп... Сразу оговорюсь,данный товар не собираюсь себе оставлять,он мне попротил нервов ого-го и ого-го. Сложилось мнение "глючный однажды,косячный постоянно"...
Гарантия на комп только производителя,она длиться 2г. Вот в сентябре пойдёт 2ой год,интересно было бы узнать,после какого ремонта я смогу вернуть товар продавцу? На моей памяти вроде после 3го ремнота можно было делать возврат. Если да,то что стоит мне ему предьявить ну или в том случае,если продавец откажет в возврате. (дело имею с эльдорадо,сами знаете как у них там...) У компа есть также проблема с юсб разьёмом,неработает со дня покупки... Если я сдам в ремонт и укажу 2проблемы и их признают гарантийными,будет ли это считаться как 3ий ремонт? Как я понимаю товар относиться к "11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки" сильно это меняет суть дела? А ещё забыл взять распечатку после 1го ремонта,но так как ремонт производит спец.сервис производителя(у них лицензия на ремонт) они мне сказали,что у них всё в базе остаётся и без проблем в случае надобности распечатают. Сорри,создал тему не посмотрев. перенесите в соответствующий раздел,заранее спасибо.
__________________
ClanUchiha
Последний раз редактировалось mirage; 10.07.2009 в 04:19. |
11.07.2009, 01:28 | #2 | |||
флудер
Регистрация: 25.09.2004
Сообщений: 5,063
|
Цитата:
Цитата:
Товар технически сложный, в перечне утвержденном Правительством это выглядит так: 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Раньше проще было, с тех пор как в ЗоЗПП внесли значительные изменения, возврат компов стал геморным занятием. Для начала поинтересуйся у продавца, может он тебе без гемора поменяет. Объясни, что в противном случае будешь настаивать на возврате бабла, а купишь в другом месте. Когда потреб не стремится забрать деньги, продавец как правило не против найти компромисные решения. Цитата:
В принципе фразу "неоднократного устранения" я понимаю как не менее двух, т.е. третий ремонт уже не обязателен. Вместо этого можешь смело требовать с продавца деньги. P.s. да, если продавец погонит тебя в СЦ, напомни ему о том, что он обязан тебе на период ремонта замену предоставить, бук с такими же потреб.свойствами, т.е. характеристиками. Или платить 1% в день от цены бука, если этого не сделает. После общения с продавцом отпишись о результатах. Последний раз редактировалось Gorynych; 11.07.2009 в 01:32. |
|||
26.08.2009, 22:39 | #3 |
Uchiha Itachi
|
Горыныч,вот свозил свой бук только недавно,руки добрались,да и отпуск на работе взял. Приезжаю сегодня в сервисный центр,в который уже раньше сдавал ноутбук и с которым у эльдорадо контракт на поставку данного оборудования для ремонта. Суть в том,в сервисном центре уволился тот человек,который этим всем занимался,да и сам центр наполовину расформировали и перехали в маленькую комнатушку,они говорят,что они больше не делают гарантийный ремонт данной фирмы,сказали ехать в старком,поехал туда,всё норм бы,но они потребовали гарантийный талон от производителя,которого у меня нет,а нет по такой причине:
Когда купил бук в эльдорадо,сразу в тот же день возмущался по поводу отстутствия гарантийного талона,они меня уверели,что всё так и должно быть,что для с.ц. хватит ихнего чека с датой покупки и с надписью,что гарантия на товар 2года,в 1раз в действительно прокатило,но сейчас когда я пытался в другом с.ц. сдать его,потребовали ОБЯЗАТЕЛЬНО предьявить гарантийный талон,поехал в эльдорадо,они мне сказали,что ничего ненадо. Что делать? Я же не собачка на побегушках,что бы туда сюда кататься и везде слышать ответ "нет".
__________________
ClanUchiha
|
26.08.2009, 23:41 | #4 | |
Адекватный семьянин
Регистрация: 27.06.2007
Сообщений: 2,721
|
А нафига туда-сюда кататься?
п. 2 ст. 18 ЗОЗПП. Цитата:
А вообще с этой статьей рекомендую ознакомиться полностью. |
|
28.08.2009, 01:15 | #5 |
Uchiha Itachi
|
А требования в какой-то определённой(установленой) форме излагать?
Если не трудно напишите образец,ниразу не писал такого
__________________
ClanUchiha
|
29.08.2009, 01:47 | #6 |
<!>
Регистрация: 18.05.2009
Сообщений: 81
|
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
наименования ток свои встасить |
29.08.2009, 12:53 | #7 |
Uchiha Itachi
|
Большое спасибо.
__________________
ClanUchiha
|
22.10.2009, 01:37 | #8 |
Профи
Регистрация: 02.05.2007
Сообщений: 1,567
|
Ситуация такая. Кореш купил в Окее магнитолу (очень глупо). Через некоторое время у майфуна начала отходить панелька (не регулировался звук и прочие отказы кнопок). Понёс он её в магазин. Оттуда его соответственно отправили в СЦ (убедили). В СЦ майфун отремонтировали. Кореш его забрал, но ставить в машину не стал, т.к. мафон в принципе не фонтан, да ещё и после ремонта. Предложил мне забрать его себе. У мафона через пару недель глюк повторился. Кореш не хочет заморачиваться проблемами с продавцом (самый бронявый продавец в моём опыте по обращению по гарантии). Теперь самое интересное. В СЦ первый раз во время ремонта поджали клемму на панельке (заметно), в гарантийнике указано "произведён ремонт" и дата.Кореш, конечно же ничего не заметил и всё подписал. Какой ремонт произведён и как не указано. Хочу вернуть деньги. Боюсь, что поджатая во время ремонта клемма может квалифицироваться как мех. повреждение. Плюс недоказательно, что глюк повторился дважды. Съездил в СЦ, сказали, что никаких бумажек про ремонт не дадут. Ехать сразу к продавцу или с СЦ потрясти всё-таки что-нибудь?
P.S. В этом СЦ экспертизы не делают, думаю при экспертизе обратят внимание на эту клемму.
__________________
© |
29.10.2009, 01:06 | #9 |
Профи
Регистрация: 02.05.2007
Сообщений: 1,567
|
Дайте совет.
__________________
© |
29.10.2009, 10:00 | #10 |
флудер
Регистрация: 19.07.2004
Сообщений: 3,504
|
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
доставка товара с москвы | sXe | Разное | 14 | 23.03.2012 23:20 |
Обмен/возврат техническисложного товара | sXe | Юридический | 27 | 08.02.2011 17:14 |
Возврат денег/обмен товара | PiXEL | Юридический | 47 | 24.05.2009 12:14 |
Про возврат товара - со стороны продавца | mika | Юридический | 6 | 13.03.2009 06:41 |
упаковка товара | save_me | Юридический | 5 | 09.12.2007 13:58 |
|