123

маман регистрировалась в каком-то инет-магазине и ввела там номер своего сотового. сразу же пришли две левые смс-ки о подписке на какой-то развлекательный портал и со счета пропали 250 рублей. я по инету в личном кабинете мтс запросила детализацию - показало наличие двух входящих смс с короткого номера развлекательного портала. никаких исходящих смс с маминого номера не было. почитала на форумах про подобное мошенничество. многие пишут, что по телефону техподдержки мтс всех отправляют нафиг. и вот вроде мелочь эти 250 рублей, а все-таки какого хрена их дарить ни за что каким-то разводилам? я решила не звонить в техподдержку, а написала в офис мтс письмо (сразу же в москву) о незаконном списании денежных средств и попросила вернуть деньги, в противном случае пообещала обратиться в суд. отправила заказным с уведомлением. вчера (письмо я отправила 12.05) позвонили из мтс, девушка-оператор принесла извинения, сказала, что проведена проверка, и деньги в полном объеме возвращены на счет(проверили баланс-действительно,всё вернули), а провайдеру от мтс направлена претензия. и еще рассказала о способах защиты от мошенников. короче, я довольна.:)

save_me, по настоящему "правильный" пользователь. :)
Теперь уже судов они боятся. Помнится история когда женщина выиграла суд против Аpple, за несъемные аккумуляторы в своих iPod-ах.

ЕТК Дилер VIP.

а вообще всё таки считаю МТС лучшим оператором РФ

SphinxEX, Считай, я 10 лет пользуюсь услугами мэтэсэ, за последние пару месяцев качество услуг стало полным калом. В центре города, в 50 метрах от городской администрации регулярно сеть пропадает, а в мэтэсэ говорят типа это норма.. На днях планирую вернуться на етк, мэтэсэ будет работать только на входяшку..

ИМХО: Cерег, в центре города фсб мутит прослушку мэтэсэ, неудивительно что связь глючит, им на магнитофонные ленты все записать нужно. И не удивляло когда возле луча неснимались с сигналок авто.

етк в этом плане скоты. внезапно сняли с телефона пару сотен.проверила исходящие - пусто,а в детализации висит какая-то левая смс на короткий номер :confused: хотя на мобиле установлен антивирь, и запрещено автоматическое скачивание, обновление и переход по ссылкам по всем левым ресурсам. позвонила оператору- так меня сразу же послали, сказали - ниче не вернут, можете даже не тратить время на письменные жалобы. а я сказала - хрен вы угадали, и я это дело так не оставлю :) пишу претензию)) о результатах отпишусь.

Вернут. Звонишь 0890+5+0
Оператору растолковываешь ситуацию. Паспортные данные спрашивают. Делают заявку о возврате списанных средств после запроса провайдеру который якобы списал у тебя денег. Если все норм деньги возвращают. Геморно очень но работает.

TITAN, 0890 это мтс, а не етк. У етк 000. +5+0 это что? Лень долго прослушивать :)
У мтс есть какие-то конфликтные манагеры, если обычные курицы на телефоне по ушам ездят, типа "сам дурак", стоит попросить соединить с теми, кто устную претензию примет, сразу иначе разговаривать начинают. Особенно если свое мнение ссылками на закон обосновать. Пару раз уже так деньги возвращал.

save_me, с етк сложнее, но тоже добиться можно. Правда есть шанс, что за помощью надзорным инстанциям обращаться придется.

Да но тема про МТС. Про етк, пардон не заметил :)
Cерег, согласен про манагеров. Тут главное не психовать, а толково и грамотно объяснить ситуацию.


Это роботы ихние, если сразу врубить 0890 потом 5 потом 0 - соединяют с оператором. То есть с реальной теткой, а не электронной ))) Кстати операторы все в Новосибе сидят.