Петербуржец Владимир Садовников сумел вернуть себе 73,9 доллара, отказавшись от операционной системы Windows Vista, которая была заранее установлена на купленном им новом компьютере.

Это первый подобный случай в России.

Отказ и возврат. Весной этого года Владимир Садовников купил ноутбук BenQ. Он изначально не хотел, чтобы на его компьютере стояла операционная система компании Microsoft. Поэтому, оплатив покупку, Владимир в присутствии сотрудников магазина и свидетелей включил компьютер и отказался от лицензионного соглашения с Microsoft. Он тут же установил бесплатную операционную систему OpenSUSE Linux.

Вскоре Владимир решил вернуть деньги за Vista, стоимость которой была включена в цену компьютера. «А что это я должен платить Баллмеру [гендиректор Microsoft] свои кровные, если я не пользуюсь его операционной системой?» — спрашивает Садовников.

Владимир все же добился возврата денег — 73,9 доллара. К ним он добавил небольшую сумму и сейчас собирает домашний мини-сервер.

Мнения. При определенных условиях любой желающий может вернуть деньги за предустановленную Vista, говорит Андрей Таскаев из BenQ. Вопрос в том, зачем, добавляет он.

Однако, по словам Натальи Кириенок из представительства Microsoft в России, вернуть только Vista, не возвращая весь компьютер, нельзя. «Данная версия имеет привязку к корпусу компьютера и материнской плате. Вернуть программное обеспечение можно только с устройством», — говорит Наталья.

Выбор. Установка программы на компьютер до его продажи сама по себе не является нарушением закона, говорит Дмитрий Янин из Международной конфедерации обществ потребителей. Но у человека должен быть выбор: купить ноутбук с Windows или без него, добавляет он.

В компании Rover не станут возвращать деньги за Vista, рассказывает Станислав Малышкин из Rover-центра. Он говорит, что можно купить ноутбуки этого производителя либо без Vista (будет стоять только DOS), либо с Linux.

Шаг за шагом: деньги за Windows Vista:

1) Владимир оставил на сайте BenQ сообщение о том, что хочет вернуть деньги.
2) В BenQ отправили его в Microsoft.
3) Владимир повторно написал в BenQ, сославшись на условия лицензии Microsoft.
4) BenQ опять предложил обратиться в Microsoft.
5) Владимир написал в Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft (ЦИТМ).
Там ответили, что для возврата программы необходимо обращаться к сборщику компьютера.
6) Владимир в третий раз написал в BenQ.
7) В BenQ выдвинули требования:
наличие гарантийного талона и чека
наличие на ноутбуке лицензионной наклейки
комплект дисков с ОС
серийный номер лицензии ОС.
8) Владимир отнес ноутбук в сервис-центр.
9) В сервисном центре выдали техническое заключение об изъятии лицензии и удалили с жесткого диска инсталлятор программы.
10) BenQ, получив диск и подтверждение, что программа никогда не использовалась, отправил деньги компании-продавцу.
11) Продавец выдал наличные Владимиру.

Источник - Газета "Мой Район"