Смеситель.
 

Ставил смеситель, после установки обнаружил недостаток:
Крепление для душа не имеет поворотного механизма, а сам душ не имеет изгиба. Получается что поток воды с душа идет не в низ, а льёт в горизонтальном положении, и бьёт в стену на против.
В инструкции по сбору смесителя было обнаружено, что душ сильно отличается от того который продали в комплекте, но марка душа и смесителя одна. Конфигурация, что находится в инструкции по установке не сходится с тем что есть.
Сам смеситель имеет товарный вид, порваны пакеты в которых лежали комплектующие и прокладки пришли в не товарный вид (после установки). Чек, гарантийник, упаковка все сохранилось в товарном виде. Покупался смеситель 5 дней назад

В магазине отказались обменивать товар.
Объяснив - "Вы им пользовались. Как мы теперь продадим использованный товар?.. Это не заводской брак"

Как написать претензию?
Этот товар надлежащего качества?
Меня устроил бы даже обмен.

В общем помогите! Что делать?
Надеюсь хоть гуру Горыныч напишет пару слов)

Смотря как ты его ставил, может ты его 3 номером ставил и с ноги затягивал. Спецключик есть для таких вещей с "губами" мягкими. И тогда не один магазин не докажет что он у тебя стоял.

Вот я такой не грамотный газовым ключом затягивал, потом мотнажкой подбивал, потом излив на трубогибе гнул под себя. Пот решил зачистить нождачкой. Ну и ради развлечения кувалдой пару раз сверху "подработали", выбил шток с клапаном.

Для таких монтажных работ лучше применять ремешковый ключ,который не чего общего не имеет с твоим "спецключем" с губами мягкими. Хотя и первые и вторые у меня есть в большом количестве под разные диаметры, и виды гаек. НЕ поверишь есть даже для 3-ех гранных.
Ты столько в жизни смесителей не видел сколько я поставил.

Пишите по теме пожалуйста!
Смеситель находится полностью в товарном виде!
В не товарном виде находятся: пакет в котором лежали эксцентрики и две прокладки.

:D Сомневаюсь , думаю я годами постарше буду.
А по теме если видимых царапин нет неси и обязаны взять не зависимо стоял он или нет, даже в грёбаный Водолей сдавал без проблем.:)

Возможно.
Вот как раз с водолеем проблемы. Покупал и носил менять не я. Я только ставил. Так как человек которому я ставил очень стар, решил помочь ему с этой проблемой.

самый дерьмовый магазин, то смес подсунут с нестандартной гибкой подводкой, то поддон без ножек:(
Люди не берите там ничего.
Попробуй поговорить с админом в магазине, пригрози обществом по защите прав, инетом,ТВ. По наглей надо
быть.

Вот это в претензии и опиши, товар отличается от того, что ты покупал, что подтверждается различиями в описании. Потребительские свойства этого товара не позволяют использовать его по тому назначению, для которого покупался.
На товарный вид могут сослаться, только если ты пытаешься осуществить возврат, ссылаясь на ст.25 Закона о Защите Прав Потребителей.
Пойди другим путем. Из преамбулы к Закону:
Пусть не брак, но таким понятием законодатель и не пользуется. Есть понятие "недостаток товара", данное понятие в Законе раскрыто. У товара недостаток есть! :)
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков описаны в ст.18 Закона

http://www.krasruspn.ru/index.php?op...=10&Itemid=135
Роспотребнадзор, обращайся туда. Если помощь треба :)

Спасибо большое! Вопрос сегодня был полностью решен!
Теперь смеситель радует всем)

Каким образом? чем ты их убедил?

попросил администратора почитать со мной закон о защите прав потребителей. Этой просьбы хватило.
Кстати быдловатые там работают сотрудники, один по фени тёр) реально, я даже ушам не поверил :)
очень хорошо рассматривали смеситель и комплектующие, искали царапины всем отделом)))