Цитата:
Сообщение от Karishok
Вы слышали что-нибудь об этой услуге? Востребована ли она? Что вы думаете по этому поводу. Если не знаете о чем идет речь, могу еще рассказать...
|
Кхм. Со словом "новая" я бы поспорила - эта услуга существует уже не один год. И в частности наша компания регулярно проводит эту процедуру. У каждой компании свои цели в этом отношении. Кто-то проверяет чтобы выяснить минусы и обучить персонал работать лучше, кто-то чтобы убрать тех кто не справляется. Услуга востребована, т.к. неграмотные продавцы и менеджеры "пугают" клиентов и те уже ни за что не вернуться покупать в этот магазин. Поэтому работодатели стали серьезно относиться к сервису и обслуживанию, а эта услуга помогает им объективно посмотреть как работает их персонал.
А в чем смысл темы понять всё равно не могу. Кто знали те знают, кто не знали - узнали. И?