Цитата:
Сообщение от Stooges
Ставил смеситель, после установки обнаружил недостаток:
Крепление для душа не имеет поворотного механизма, а сам душ не имеет изгиба. Получается что поток воды с душа идет не в низ, а льёт в горизонтальном положении, и бьёт в стену на против.
В инструкции по сбору смесителя было обнаружено, что душ сильно отличается от того который продали в комплекте, но марка душа и смесителя одна. Конфигурация, что находится в инструкции по установке не сходится с тем что есть.
|
Вот это в претензии и опиши, товар отличается от того, что ты покупал, что подтверждается различиями в описании. Потребительские свойства этого товара не позволяют использовать его по тому назначению, для которого покупался.
Цитата:
|
Сам смеситель имеет товарный вид, порваны пакеты в которых лежали комплектующие и прокладки пришли в не товарный вид (после установки). Чек, гарантийник, упаковка все сохранилось в товарном виде. Покупался смеситель 5 дней назад)
|
На товарный вид могут сослаться, только если ты пытаешься осуществить возврат, ссылаясь на
ст.25 Закона о Защите Прав Потребителей.
Цитата:
В магазине отказались обменивать товар.
Объяснив - "Вы им пользовались. Как мы теперь продадим использованный товар?.. Это не заводской брак"
|
Пойди другим путем. Из преамбулы к Закону:
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
|
Пусть не брак, но таким понятием законодатель и не пользуется. Есть понятие "недостаток товара", данное понятие в Законе раскрыто. У товара недостаток есть!
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
описаны в ст.18 Закона
Цитата:
В общем помогите! Что делать?
Надеюсь хоть гуру Горыныч напишет пару слов)
|
http://www.krasruspn.ru/index.php?op...=10&Itemid=135
Роспотребнадзор, обращайся туда. Если помощь треба