Обмен/возврат техническисложного товара

[Gorynych]

Поаккуратней с экспертизой. Это обязанность продавца, необходимость ее проведения возникнет в спорной ситуации. Сначала пусть продавец тебе даст на претензию письменный ответ с отказом, только потом можешь сам ее проводить. А так экспертизу сделаешь, продавец деньги за товар вернет, а с экспертизой пошлет, ибо "не было спора"..
П.5, Ст.18

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.