Работа почты России

[AsHerry]

Сегодня произошел просто уникальный для меня случай, в первую очередь по своей дикости.
Не так давно были поданы документы на регистрацию юр. лица. Была назначена дата, до которой я могу получить эти документы в налоговой, но сделать это не удалось. После этой даты все документы должны были отправить в почтовое отделение по месту моей прописки, где я их и должен был забрать после предъявления паспорта. При чем, забрать именно в отделении почты, почтальон вообще не должен трогать этот конверт и приносить его заказным письмом или как-либо еще. Пришел я в отделение, требую свой конверт, на что мне отвечают, что его у них нет, тебя мы вообще не знаем и отправили в другое отделение. Пришел туда, там ответ был практически таким же, и меня отправили обратно, в первое отделение. Я решил сразу идти в налоговую, узнать, куда именно отправили документы. Там, после часового ожидания, нашли индекс, а по нему адрес, куда документы были отправлены - в то самое отделение, куда я пришел в первый раз. Пошел туда опять, заявляю, чтобы искали лучше. В итоге оказалось, что документы я уже ЗАБРАЛ, забрал их 25 июля, предъявив паспорт! Я узнал адрес человека, который забирал мой конверт, пришел к ним домой. (Старый грязный деревянный двухэтажный дом) На вопрос КАК? и ЗАЧЕМ? ответ был один - я ничего не получал! Пошли, открыли почтовый ящик. И что же там? А там множество заказных писем, все на разных людей, и среди них мой конверт с документами.
Это что-то нереальное, как такое вообще возможно? Кому в этой ситуации следует стучать по голове? начальнику отделения, которые выдали мои документы? почтальону? Кассиру, или как у них должность называется, которая выдала его?

[TITAN]

Бери выше, начни с презедента

[Clavicus Vile]

Пиши в управление Почты России о подобном инциденте.

[save_me]

не совсем в тему, но порадовало (с сайта красноярского краевого суда):

Супруги из Зеленогорска обратились в суд с иском к федеральному унитарному государственному предприятию «Почта России» о компенсации материального и морального вреда за утерю их заграничных паспортов.

Из материалов дела следовало, что супружеская пара заключила договор с туроператором ООО Круизная компания «Бриз лайн» на реализацию туристического продукта – круиза под названием «Новый год в Южной Америке». За путевку туристы заплатили 890 тыс. рублей. Для оформления виз в Чили супруги направили в адрес туристической компании в Москве заграничные паспорта. При отправке они заключили с ФГУП «Почта России» в лице зеленогорского филиала договор на пересылку письма 1 класса с объявленной ценностью 2,5 тыс. рублей. Однако при пересылке письмо было утрачено и не доставлено адресату. В связи с этим, истцам пришлось выехать в столицу для оформления загранпаспортов и виз. Они понесли расходы по проживанию в гостинице в сумме 31,5 тыс. рублей. Кроме того, супруги указали, что для оформления заграничных паспортов в короткий срок они были вынуждены заплатить фирме по оказанию юридических услуг 294 тыс. рублей.

Разрешая спор, суд руководствовался ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ РФ «О почтовой связи», ФЗ РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

Суд установил, что ответчик нарушил права истцов как потребителей услуги, и пришел к выводу, что для восстановления нарушенных прав необходимо удовлетворить их требования о возмещении вреда. Таким образом, Зеленогорский городской суд постановил взыскать в пользу супруга убытки 294 тыс. рублей и 31,5 тыс. рублей, компенсацию морального вреда 1 тыс. рублей, всего 326,5 тыс. рублей и в пользу супруги – компенсацию морального вреда 1 тыс. рублей.

Предприятие оспорило судебное решение. Рассмотрев дело, Красноярский краевой суд решил, что взыскание компенсации морального вреда и расходов на проживание в гостинице суд первой инстанции произвел обоснованно. При этом краевой суд не принял довод ответчика об ограниченном размере ответственности - в пределах объявленной клиентами ценности в 2,5 тыс. рублей. Суд указал на статью 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», которая устанавливает ограниченный размер ответственности организации в отношении принятого к пересылке почтового отправления, но не регламентирует размер иных убытков, возникающих при оказании услуги ненадлежащего качества.

Вместе с тем, суд второй инстанции не согласился с выводом о взыскании убытков в виде оплаты услуг юридической фирме. Апелляционная инстанция разъяснила, что в соответствии с ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», для выдачи загранпаспорта установлена процедура личного обращения гражданина в подразделение УФМС. При этом сведения о порядке оформления, представления документов являются открытыми. Также статьей 9 данного закона установлены сроки изготовления заграничного паспорта, в том числе и сокращенный срок - не превышающий трех рабочих дней со дня подачи документов. То есть законом установлена обязанность органов УФМС выдавать загранпаспорта и в сокращенный срок.

При таких обстоятельствах, суд второй инстанции определил убытки по оплате услуг юридической фирме, как не являющихся необходимыми, и изменил судебное решение, отказав истцам во взыскании с «Почты России» ущерба в сумме 294 тыс. рублей. Кроме того, краевой суд постановил взыскать штраф в пользу супруга – 16,25 тыс. рублей, в пользу супруги – 500 рублей. В остальной части судебное решение было оставлено без изменения, оно вступило в законную силу в сентябре 2012 года.

[TITAN]

Слишком маленький штраф для почты. Надо такой чтобы думали.

[LEVsha]

А мне довелось сравнить почту Великобритании и России. Заказывал товар почтой EUROPE с отслеживанием. Через 2 дня отслеживания товар был уже в России и на этом отслеживание закончилось. В России и все тут! И успокойтесь. Но как то неспокойно было 2 месяца, пока не получил. Нет смысла переплачивать за скорость и сервис , которые у нас в принципе не работают. теперь заказываю простой Europe Airmail Standard

[marko10]

Сообщение от TITAN

Слишком маленький штраф для почты. Надо такой чтобы думали.

Это точно такие штрафы для почты мизер...

[Fosterman]

Сообщение от Clavicus Vile

Пиши в управление Почты России о подобном инциденте.

а есть ли смысл?