пластиковые окна

[DanKruzo]

Сообщение от squirrel

Стоят (тьфу-тьфу-тьфу) - все ок.
Но сейчас заказывали окна бабушке нашей, мурыжили почти месяц. Все как всегда в нашей стране. Фигня, что окна не везут, не ставят - бабушка всегда дома, ей не горит. Но почему не сказать все как есть? Почему девочки сидят в офисе - "не знаем, сейчас позвоним... там тоже ничего не знают... перезвоните завтра". Зачем они там вообще нужны? Почему информацию сказал уже директор фирмы (дошли уже до него), что проблемы с поставками чего-то, что все заказы "встали". Девочки этого не знали что ли?
Подождет еще бабулька 5 дней, но отношение...

Аналогично, только мне 1,5 месяца всё ставят (по договору в течении 25 дней должны передать (смонтировать)) балконный блок и недовезут все никак остальное на остекление. В последний раз я просто сказал "Почему я плачу деньги налом сразу и ещё должен звонить и узнавать где мои окна!" Ответ от девушки был банален "Что я могу сделать?" Пришлось мне сказать что ей сделать - видимо она, поняла по моим мыслям. Через некоторое время уже сам директор позвонил мне.
На следующий день привезли блок.

[squirrel]

Сообщение от DanKruzo

На следующий день привезли блок.

Такая же фигня. Окна у бабушки уже стоят. И привезли, и поставили.
Я вот только не поняла: то ли в фирме работает только директор, то ли реально какие-то проблемы были с поставками комплектующих. Если второе, то от форс-мажора еще никто не застрахован. Но если первое, на фига такие работники нужны?

[DanKruzo]

Сообщение от squirrel

Такая же фигня. Окна у бабушки уже стоят. И привезли, и поставили.
Я вот только не поняла: то ли в фирме работает только директор, то ли реально какие-то проблемы были с поставками комплектующих. Если второе, то от форс-мажора еще никто не застрахован. Но если первое, на фига такие работники нужны?

Видать кризис, как мне их директор объяснил - некому загружать и выгружать. В прошлом году у них же заказывали и меньше чем, через 2 недели привезли и установили быстро (3 блока)

На этот раз в зале толком не пропенено в нижней части и дверь не настроена, фурнитуры на подоконник не хватает. Акт естественно не подписал, сказал, чтобы доделывали мне всё. Вот только теперь вернут ли мне неустойку... договоры у меня на руках.

[Gorynych]

Сообщение от DanKruzo

Вот только теперь вернут ли мне неустойку... договоры у меня на руках.

Вернут? Ты им ее заплатил, а терь хочешь чтобы вернули?
Ну а если серьезно, внятно свои мысли вырази в юрразделе, помогу

[DanKruzo]

Сообщение от Gorynych

Вернут? Ты им ее заплатил, а терь хочешь чтобы вернули?
Ну а если серьезно, внятно свои мысли вырази в юрразделе, помогу

После того как мне всё сделают, в том числе завезут остекление самого балкона и смонитруют, тогда поставлю им вопрос по поводу неустойки. Дальше уже как видно будет по обстоятельствам.

[Veron]

Сообщение от squirrel

Стоят (тьфу-тьфу-тьфу) - все ок.
Но сейчас заказывали окна бабушке нашей, мурыжили почти месяц. Все как всегда в нашей стране. Фигня, что окна не везут, не ставят - бабушка всегда дома, ей не горит. Но почему не сказать все как есть? Почему девочки сидят в офисе - "не знаем, сейчас позвоним... там тоже ничего не знают... перезвоните завтра". Зачем они там вообще нужны? Почему информацию сказал уже директор фирмы (дошли уже до него), что проблемы с поставками чего-то, что все заказы "встали". Девочки этого не знали что ли?
Подождет еще бабулька 5 дней, но отношение...

Я с этой Сибирской оконной мануфактурой еще в апреле заключила договор на остекление балкона. Начали монтаж уже в июне, когда все мыслимые сроки прошли, и то после претензии, потом оставили недоделанным, так все и стоит. Я им уже вторую птерензию вручала, теперь в суд собираюсь. По-моему, фирма просто ненадежная, на клиентов им плевать и обращаться к ним вообще не стоит. Ни менеджеры, ни директор ничего путнего сказать не могут, только сопли жуют. Те, кто еще не успел к ним обратиться - проходите мимо, если не хотите нажить лишний геморрой.

[Veron]

Предлагаю собраться и подать коллективный иск в суд на Сиб. оконную мануфактуру с требованием уплаты неустойки. По закону они должны уплатить по 3% от уплаченной суммы договора за каждый день сверх срока. У меня уже и документы готовы, я в Роспотребнадзоре консультировалась. А сумма там приличная набежала. Кто За - обращайтесь.

[АзаZZель]

Сообщение от Veron

Предлагаю собраться и подать коллективный иск в суд на Сиб. оконную мануфактуру с требованием уплаты неустойки. По закону они должны уплатить по 3% от уплаченной суммы договора за каждый день сверх срока. У меня уже и документы готовы, я в Роспотребнадзоре консультировалась. А сумма там приличная набежала. Кто За - обращайтесь.

Иск можете подать и индивидуально. Сумму, действительно, получите приличную.
Если позвоните им и напомните про неустойку - ждите гостей в тот же день

[Gorynych]

1. Иск лучше индивидуально, хотя, смотря кто интересы представлять будет
2. Неустойка, читаем ст.333гк, и П.12 Постановления Пленума ВС Рф №7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", От 29.07.1994, в редакции Постановления Пленума ВС Рф №2 от 17.01.1997.
К чему это, практика судебная по неустойке не в пользу потреба. И с этим надо бороться
Рекомендую статью: Права потребителя нуждаются в защите от судей.

[DanKruzo]

Уже пожалел, что заказал у них в мае ещё и остекление.

4-го мая заключили договор с ними так до сих пор они не выполнили свои обязательства по договору по остеклению. Балконный блок они и вовсе не доделали - дверь не можем ни закрыть ни открыть, не пропенено, нет нужной фурнитуры.

Остекление правда доставили, после того как мне пришлось на них "надавить", не хотели они вторую машину отправлять вечером (мы на работе). Договорился насчет монтажа - монтажники не приехали.
Из-за этого у меня в зале встал колом ремонт - ни потолок побелить, ни плинтуса заделать ни обои заклеить, поскольку с балкона всё вынес в зал и занял пространство.

Уже готовы отказаться от их остекления, забрать деньги.
Эта фирма теперь у меня "в черном списке".

ЗЫ: У меня директор делает проще - увольняет таких сотрудников, не выполняющих своих обязательств без разговоров.