Обмен/возврат техническисложного товара

[Gorynych]

Поаккуратней с экспертизой. Это обязанность продавца, необходимость ее проведения возникнет в спорной ситуации. Сначала пусть продавец тебе даст на претензию письменный ответ с отказом, только потом можешь сам ее проводить. А так экспертизу сделаешь, продавец деньги за товар вернет, а с экспертизой пошлет, ибо "не было спора"..
П.5, Ст.18

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

[2peek]

Сообщение от Gorynych

Опыт общения с ними однократный. Эксперт, который мобилами занимается, даун. Лет 30 стажа, кичится этим, а что в этой области такого стажа быть не может, это для него недоступно. 30 лет назад небось телики ламповые ковырял.. Койшман кажись его фамилио

Картина маслом- фамилия значимая и многое объясняет
Правда Кеша?

[sXe]

Сообщение от Gorynych

Поаккуратней с экспертизой. Это обязанность продавца, необходимость ее проведения возникнет в спорной ситуации. Сначала пусть продавец тебе даст на претензию письменный ответ с отказом, только потом можешь сам ее проводить. А так экспертизу сделаешь, продавец деньги за товар вернет, а с экспертизой пошлет, ибо "не было спора"..
П.5, Ст.18

ага, хорошо, тоесть на данной стадии мне сидеть и ждать пока будет какой либо ответ из ДНСа? если да, то как именно мне должны сообщить, дело в том что я работаю с 8 до 17, а у нас на станции телефоны не ловят, собственно который я им и осталвил

[Gorynych]

Какие координаты оставил, по тем и должны уведомить. По идее ответ письменным должен быть. Если адресов твоих никаких, включая а/я, то сам названивай. Ибо просрочка у них будет по уважительной причине, тобой созданной.

[sXe]

Сообщение от Gorynych

Какие координаты оставил, по тем и должны уведомить. По идее ответ письменным должен быть. Если адресов твоих никаких, включая а/я, то сам названивай. Ибо просрочка у них будет по уважительной причине, тобой созданной.

нет, там на претензии указан мой пой полный адресс и индекс, и телефон он попросил оставить, но телефон я говорю большую часть дня недоступен

[sXe]

ответили на претензию:

"У навигатора дополнительно присутствует разъем для подключения различных внешних вопроизводящих звук устройств. Что является дополнительной возможностью, дополняющей ряд основных функций устройства. Навигатор прдназначен для использования в автомобиле и в него встроен основной собственный динамик для воспроизведения звуковой информации. Рекомендуем вам приобрести наушники с механизмом регулирования громкости, чтобы добиться желаемого вами результата. Заключение специалиста СЦ показало что устройство не содержет недостатков.

В связи с этим на ваше требование вынуждены ответить отказом."

Как быть?

[sXe]

Сообщение от Sint

вот тебе оно надо, писанина эта, беготня? я просто жопы не оторву от дивана меньше чем за тыщщу, а ты уже создал себе геммороя исходя из неудобств в переводе на деньги уже тыщ на 10, навигатор весь наверняка раза в 3 меньше стоит. а наушники с переменником рублей 500-1000 нормальные... были бы реальные причины - другое дело.

навигатор стоит 6000, это уже более чем на тыщу, зачем мне тратиться на наушники и прочую чипуху, если у меня есть хорошие дорогие наушники, какие я себе неудобства создал, написав претензию, или то что здесь написал, я в деньгах ваще отценить немогу, я хочу вернуть свои деньги, не более, ну в случае суда уже не только 6000, а суд видимо будет

хочу услышать мнение Gorynych

ответ даже с грамматическими ошибками написан, причем пришла только сегодня, хотя срок истек вчера, на письме штамп принятия вчерашний день, и причем видимо написал её ровно тотже главный продавец, поскольку все что он мне в магазине сказал по поводу бонусов и т.д. так и написано в письме, и стоит его же подпись и инициалы

[серёжа]

Сообщение от sXe

хочу услышать мнение Gorynych

топай в отдел по защите прав потребителей

тебе же сказали, что твоя заява изначально была неверна.

[sXe]

Сообщение от серёжа

топай в отдел по защите прав потребителей

тебе же сказали, что твоя заява изначально была неверна.

где находится отдел по защите?

[Adamant]

Думается что тут:

->> Отдел по защите прав потребителей управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю <<-
>> Сфера деятельности организации:
Управления федеральных служб
---------------
тел. (391) 226-89-98 (единая справочная)
---------------
Анатолия Гладкова, 8 - 9 этаж
факс (391) 236-35-60