Возврат денег/обмен товара

[radler]

Сообщение от radler

А у меня такая проблема:

Купил летом телефон, пользовался 3 месяца. Работал отлично. В воскресенье выключился и перестал включаться. На следующий день включился, через минуту завис и отключился. Вчера включил его, оставил на ночь, утром пользовался 30 минут, после чего аппарат снова отключился...

А теперь вопрос: могу ли я потребовать от продавца возврата денег? Не хочется мне что-то ждать, когда телефон отремонтируют. К тому же через некоторое время при продаже потеряю некоторое количество денег, т.к. мобильный был в ремонте...

Продолжение истории... Сдавал телефон в ремонт по гарантии 3 раза, после третьего ремонта телефон нормально работал месяц, потом снова стал перезагружаться и зависать. Позавчера отключился вообще и не вкл. Пошел в магазин, написал заявление на имя директора с просьбой вернуть деньги за товар. Сегодня позвонили, сказали принести тел, повезут на экспертизу. Имеют ли право проводить экспертизу? Как мне дальше быть? Они ведь могут и уронить его случайно, а потом сказать, что это я сделал